Perchè Amazon hè stata multata in Italia è cumu risponde à l’Antitrust
Tutti i dettagli nantu à a fine di l'Antitrust contr'à Amazon è a pusizione di u gruppu
Amazon hà multatu 10 milioni per pratiche cummerciale sleali. Sta decisione da l'Autorità di Cuncurrenza è Mercatu hè accumpagnata da l'accettazione di impegni per un altru cumpurtamentu di u gruppu, dinò in u listessu prucessu. Ma vedemu ciò chì hè accadutu.
A PRATICA DI AMAZON DISPUTA DA L'ANTITRUST
L'autorità presiduta da Roberto Rustichelli hà sanzionatu cumunamente duie cumpagnie di u gruppu Amazon, l'imprese lussemburghesi Amazon Services Europe S.à rl è Amazon EU S.à rl, per 10 milioni d'euros.
Infatti, basatu annantu à l'inchiesta preliminare, l'Antitrust hà verificatu chì Amazon implementa una pratica cummerciale sleale perchè in u so situ web – per una scelta larga di prudutti offerti – inserisce a preselezzione di compra periodiche. In particulare, nantu à a pagina web induve sò descritte e caratteristiche di l'articulu sceltu, l'opzione "acquista periodica" hè predeterminata invece di "acquista unica", sia per i prudutti venduti da Amazon sia per i prudutti venduti da terze parti nantu à u mercatu. .
In questu modu, spiega l'Agcm, "a libertà di scelta di i cunsumatori hè assai limitata" perchè "u pre-tick graficu di l'acquistu recurrente li induce à cumprà periodicamente un pruduttu – ancu senza necessità reale – limitendu cusì u dirittu di scelta". Inoltre, a cumportamentu di Amazon hè stata cunsiderata "in cunflittu cù u canone di diligenza prufessiunale" perchè un operatore di tale impurtanza "seria necessariu di custruisce interfacce in linea relative à i prucessi di compra per permette à i cunsumatori di fà scelte cummirciali libere è cuscenti".
À l'iniziu di l'investigazione, u 21 di ghjugnu, l'Autorità di Cumpetizione è Mercatu avia ancu sfidatu a preselezzione di Amazon di consegna rapida pagata. In questu casu, però, l'Antitrust hà accettatu l'impegni pruposti da Amazon chì in u futuru solu predefinirà l'opzione di spedizione gratuita. Inoltre, e duie cumpagnie lussemburghese daranu una compensazione à i cunsumatori chì si sò rivolti à u Serviziu Clienti per lamentà sta cumportamentu durante u 2023. Duranti l'inchiesta, u gruppu hà sottolineatu ch'ellu prupunia impegni, dicendu però chì "a predeterminazione di a consegna rapida pagata ùn violerebbe micca l'articulu 65 di u Codice di u Cunsumu postu chì questa opzione di consegna "Premium" seria preselezionata per suddisfà e aspettative. di i cunsumatori, chì sò diventati sempre più esigenti in termini di qualità è rapidità di consegna ".
ALCUNI NUMERI SU AMAZON
Durante u prucessu, Amazon hà rimarcatu chì u numeru di cunsumatori italiani chì anu espressamente dichjaratu ch'elli anu firmatu per errore à u prugramma di compra periodica – è chì per quessa anu annullatu u so abbonamentu durante u 2023, dopu avè fattu a prima compra – hè uguale à un figura trà 10 mila è 50 mila sia in a prima mità di u 2023 sia in a seconda mità di u 2023. Invece, u numeru di richieste di assistenza relative à a preselezzione ricevute da u Serviziu Clienti era pari à 3 789 in a prima mità di 2023 è 1 815. in a seconda mità di l'annu passatu. Numeri chì, in ogni modu, secondu l'Antitrust, sò "luntani da senza significatu" perchè si riferenu à "solu i cunsumatori chì anu capitu ch'elli eranu stati attratti da a pratica sbagliata è chì anu decisu di currezzione / lagnanza di l'errore, rapprisentanu dunque prubabilmente solu u parte emergente di u fenomenu".
L'OPINIONE DI AGCOM
Piazza Verdi hà ancu dumandatu u so parè à l'Autorità di Comunicazione. Sicondu l'Autorità guidata da Giacomo Lasorella, "l'usu di l'Internet da Amazon hè prubabile di avè un impattu significativu nantu à i cunsumatori chì, secondu l'infurmazioni leghje nantu à u situ web di i prufessiunali, puderanu esse indotti à piglià una decisione cummerciale chì altrimenti avarianu. ùn anu pigliatu, sviluppandu cusì concretamente u pienu potenziale di i metudi di prumuzione è di vendita utilizati ".
A SANZIONE
A fine imposta da l'Antitrust hè uguale à a lege massima prevista da u Codice di u Cunsumu, vale à dì 10 milioni. A disposizione spiega: "In basa di questi elementi è cunziddi chì a pratica, malgradu l'iniziu di sta prucedura, hè sempre in corso è chì u fatturatu registratu da i partiti hè decine di miliardi d'euros, hè cunsideratu opportunu per determinà a quantità. di l'ammenda amministrativa, applicabile in solidum à e cumpagnie Amazon Services Europe S.à rl è Amazon EU S.à rl, in quantu à a lege massima, uguale à 10 milioni d'euros, per assicurà a so funzione dissuasive " .
A NOTA DA AMAZONA
A risposta di Amazon à a decisione di l'AGCM ùn hè micca stata longa: "Semu assai in disaccordu cù a decisione di l'Autorità di Cuncurrenza è Mercatu (AGCM), è avemu l'intenzione di appellu. Ogni ghjornu, i clienti prufittà di u prugramma "Subscribe and Save" risparmiendu soldi è tempu nantu à spedizioni periodiche di prudutti chì utilizanu regularmente. Dapoi u so lanciu in Italia, i clienti di Amazon.it anu risparmiatu più di 40 milioni d'euros grazia à ordini fatti cù Subscribe and Save. A nostra priorità hè sempre stata di guadagnà è mantene a fiducia di i clienti è continueremu à travaglià per offre una grande sperienza di shopping per mezu di prezzi bassi, scelta larga è consegna rapida ".
Inoltre, u gruppu indica, un studiu recente realizatu da The European House-Ambrosetti nantu à i principali marchi, sia fisici sia in linea, hà truvatu chì Amazon hè u primu postu cù i più grandi benefici percepiti da i taliani in termini di cuntribuzione à u putere di compra, comodità, larghezza di selezzione.
L'INFORMAZIONE
Ma cumu funziona "Subscribe and Save"? Cù "Subscribe and Save" i clienti ponu sceglie di riceve i prudutti per l'usu di ogni ghjornu quant'è spessu preferite, senza a necessità di ripetiri l'ordine ogni volta è ottene un scontu supplementu cumparatu cù u prezzu di compra unicu. Cù "Subscribe and Save" i clienti anu l'uppurtunità – senza alcuna cumissioni supplementari – di risparmià finu à u 15% nantu à u prezzu di vendita in Amazon.it.
Amazon spiega ancu i benefici di "Subscribe and Save" durante u checkout. U cliente, dopu avè sceltu una compra cù "Subscribe and Save", riceve un email chì cunfirma è riassume l'ordine chì indica u pruduttu è a freccia di consegna.
Prima di ogni consegna di un ordine Subscribe & Save, Amazon manda à u cliente un email di ricordu chì mostra i prudutti, u prezzu è qualsiasi sconti applicabili à a prossima consegna.
I clienti ponu saltà a consegna, cambià a frequenza per adattà à i so bisogni o annullà a so abbonamentu in ogni mumentu è facilmente visitendu a sezione dedicata.
In l'eventu chì u cliente cambiassi d'idea dopu a consegna di u pruduttu, pò rinvià in 30 ghjorni in linea cù a pulitica di ritornu cuncessa da Amazon, è ancu prufittà di u scontu applicatu à u prugramma "Subscribe and Save".
Questa hè una traduzzione automatica da a lingua italiana di un post publicatu in StartMag à l’URL https://www.startmag.it/economia/amazon-sanzione-antitrust/ u Wed, 24 Apr 2024 07:45:11 +0000.