Perchè u Garante buffers Generali è Unipol nantu à Motor TPL
TPL auto, l'Autorità di a Cumpetizione hà multatu UnipolSai è Generali per 5 milioni d'euros ognunu. I mutivi è a risposta di Generali. L'articulu di Emanuela Rossi
E duie cumpagnie d'assicuranza principali in u paese sò state sanzionate per pratiche cummirciali inghjustu in a liquidazione di danni Motor TPL.
L'Autorità di a Cumpetizione è u Mercatu hà sanzionatu UnipolSai è Generali per 5 milioni di euro ciascuna, u massimu permessu da a lege in quantu à a prutezzione di i cunsumatori (u minimu hè 10 mila euro). Ci vole à ricurdà chì u Parlamentu hà decisu – in a trasposizione di a direttiva UE 2019/2161 – di ùn applicà micca l'estensione prevista di e penalità da 2 à 4 per centu di u fatturatu à e violazioni di u Codice di u Cunsumu.
È a sanzione "decisamente insufficiente" parla di l'Unione Naziunale di i Consumatori chì "u dannu à i cunsumatori in questu casu hè veramente considerableu è currisponde à un guadagnu per e cumpagnie d'assicuranza chì hè u risultatu di sta pratica ingannosa è aggressiva. Deve esse previstu da a lege chì l'amende di l'Autorità deve sempre superà u guadagnu illecitu, altrimenti ùn pò micca avè alcun effettu dissuasori ".
Mentre Generali risponde à a decisione di u Garante cusì: "Consideremu chì l'accusazioni chì ci sò attribuite da l'Autorità di a Cumpetizione è di u Mercatu "per presunte pratiche improprie relative à a liquidazione di i diritti di responsabilità di terzi" ùn sò micca fundate. Per questa ragione cummerciale, intendemu sfidà u prucedimentu, cunfidendu chì a so infondazione serà cunfirmata, è ci riservamu u dirittu di prutege a nostra reputazione corporativa in tutti i fori appropritati ".
Eccu tutti i dettagli nantu à a decisione Antitrust è nantu à a risposta di u gruppu guidatu da u CEO, Philippe Donnet.
E PRATICHE INCORRECTE DI UNIPOLSAI E GENERALI
Piazza Verdi avia iniziatu e duie investigazioni in nuvembre 2020 è l'hà allargata in maghju à a dumanda di e duie cumpagnie. Sottu à a lente di l'Autorità guidata da Roberto Rustichelli , una pratica cummerciale s'era finita "eseguita – cum'è dichjaratu in a nota di l'Agcm – per una conducta ingannosa è aggressiva" partendu da "cumpurtamenti dilatori, ostruttivi è / o di rifiutu inghjustificatu, in relazione à l'eserciziu". u dirittu di a parte ferita à accede à u schedariu di reclamazione ".
Da ciò chì emerge da e misure , pare chì UnipolSai è Generali anu rispostu tardi, in quantu à i termini stabiliti da i regulamenti di u settore, à e numerose richieste d'accessu à i ducumenti. In u casu di Generali, l'Antitrust ci informa sempre, a risposta tardiva o u rifiutu di e dumande d'accessu cuncernanu ancu quelli formulati prima chì a cumpagnia presentassi una offerta di cumpensu o u so rifiutu, à quandu u preghjudiziu ùn hà micca ancu u dirittu di accessu. . In questi casi, a cumpagnia ùn hà micca cumunicatu l'inadmissibilità di a dumanda è ùn hà micca login una volta chì a prucedura di valutazione di a dumanda hè stata cumpletata. UnipolSai, invece, a volte hà rispostu à a dumanda d'accessu mettendu a documentazione dispunibile in u so Centru di Settlement, malgradu chì u candidatu avia dumandatu à riceve in casa.
Inoltre, quandu decide u rimborsu, e duie cumpagnie ùn anu micca furnitu infurmazioni pertinenti nantu à a quantità o nantu à i motivi di ricusà a compensazione. Infine, a pratica cummerciale "hè stata fatta imponendu ostaculi di diversa natura à l'eserciziu di i diritti derivanti da u cuntrattu di l'assicuranza di responsabilità civile automobile è senza rispettà i termini stabiliti da u Codice di l'Assicuranza Privata per a formulazione di l'offerta o per u so rifiutu. ". Sia in u casu di Generali sia in quellu di UnipolSai, ci sò stati numerosi incidenti in quale l'offerta o u rifiutu hè statu formulatu tardi cù u rispettu di u termini stabilitu da a lege. In u casu di UnipolSai, altri ostaculi sò stati ancu identificati, cum'è a fallimentu di risponde à e dumande di i cunsumatori nantu à u statutu di u casu o a difficultà à fà cuntattu cù u liquidator.
L'PARE DI L'IVASS
Siccomu l'imprese operanu in u settore di l'assicuranza, l'Agcm l'ultimu maghju 27 hà dumandatu à l'IVASS un parè, chì hè ghjuntu esattamente un mesi dopu. In u documentu, l'Autorità di Surviglianza hà evidenziatu chì "ùn ci hè dubbitu chì a ricunniscenza di u dirittu d'accessu assume una grande impurtanza per a prutezzione di l'assicurati è di i danni, è chì per quessa e cumpagnie stesse sò tenute à risponde à e dumande d'accessu pertinenti è cumplette. in cunfurmità cù i termini di a lege, senza ostaculi di ogni tipu ".
Sicondu ciò chì si pò leghje in e duie misure di chjusura, "i risultati di l'Autorità sò stabiliti in seguitu à l'azzioni chì l'IVASS hà intrapresu da longu tempu per elevà u livellu di chiarezza è trasparenza in a fase di l'offerta di liquidazione, cun riferimentu particulari à a necessità di chjaramente indicà i motivi di un eventuale rifiutu di l'offerta. In particulare, cù a Lettera à u mercatu di u 15 dicembre 2016 – l'Antitrust indica -, l'IVASS, tenendu in contu e lagnanze ricevute, hà dumandatu à e cumpagnie di rivisione i prucessi di liquidazione è di cumunicà specificamente i motivi di a non-offerta à i feriti. partiti, è seguita u gradu di implementazione di sti indicazioni attraversu un monitoraghju constante attraversu l'analisi di lagnanza, verificandu u rispettu di i termini di a lege è applicà e sanzioni cunnesse induve e cundizioni sò soddisfatte ". In generale, Ivass hà sottolineatu in l'opinione furnita à l'Autorità, "qualsiasi passu ulteriore versu una maggiore chiarezza in a divulgazione di i motivi di una eventuale negazione pò solu purtà più benefici à i assicurati".
E DECISIONI DI L'ANTITRUST
L'Autorità di a Cuncurrenza è u Mercatu hà dunque "attestatu l'errore di sta pratica cummerciale, ritenuta capace di limità considerablemente a libertà di scelta o di cumportamentu di u cunsumadore in relazione à l'indemnizazioni per a pretesa". In particulare, cum'è si vede da e duie misure di chiusura, i comportamenti implementati da UnipolSai è da Generali "integranu una pratica cummerciale sbagliata, contru à a diligenza prufessiunale, in violazione di l'art. 20, paragrafi 2, 22, 24 è 25 lett. d) di u Codice di u Cunsumu ". Cù a so "condutta ingannosa è aggressiva", in essenza, e duie cumpagnie anu "limitatu considerablemente a libertà di scelta o di cumportamentu di u cunsumadore mediu in relazione à l'indennità per l'accidentu o a so negazione, facendulu piglià una decisione ch'ellu ùn averia micca altrimenti. anu pigliatu. ".
Inoltre, sia UnipolSai sia Generali – chì eranu "cunuscenti di l'esistenza di i cumpurtamenti ingannevoli è aggressivi descritti" – ùn anu micca dimustratu "u gradu normale di cumpetenza è d'attenzione chì si pò ragiunamente aspittà, in quantu à a qualità di u prufessionista (di a cumpagnia, ed. ) è e caratteristiche di l'attività realizata ". Infatti, a causa di "l'inadeguatezza di e prucedure aduttate in a gestione di e dumande d'accessu è e dumande di cumpensu per i danni è l'absenza di sistemi di surviglianza adattati", u cunsumadore feritu hè statu obligatu "à soffre di ritardi in violazione di i limiti di tempu stabiliti. par la législation sectorielle et/ou les obstacles de toute nature à trouver l'accès au dossier de réclamation et/ou à la formulation d'offres ou leur refus et, en conséquence des carences d'information qui le caractérisent, à accepter ou à refuser l'offre d'indemnisation de manière inconsciente. o di accettà a negazione di a compensazione senza avè l'elementi necessarii per reagisce à ella ".
A NOTA E REPLICA DI GENERALI
"Credemu chì l'accusazioni attribuite à noi da l'Autorità di a Cumpetizione è di u Mercatu" per presunte pratiche improprie in relazione à a liquidazione di rivendicazioni di responsabilità di terzi "sò infundate. Per questa ragione cummerciale, intendemu sfidà u prucedimentu, cunfidendu chì a so infondazione serà cunfirmata, è ci riservamu u dirittu di prutege a nostra reputazione corporativa in tutti i fori appropritati ". U gruppu guidatu da Philippe Donnet dichjara questu in una nota: " Generali Italia – hè specificatu in a nota – guarantisci sempre a cura è a prutezzione più larga pussibule di i clienti dannighjati è di i terzi, ancu prumove azioni anti-frode impurtanti è incisive, paghendu. a massima attenzione à u rispettu di i regulamenti in ogni tappa di u prucessu di liquidazione di e rivendicazioni. Stu impegnu si riflette in tutti i principali indicatori industriali è di serviziu di u cliente, è hè ancu cunfirmatu da e numerose dati publichi dispunibili ".
Questa hè una traduzzione automatica da a lingua italiana di un post publicatu in StartMag à l’URL https://www.startmag.it/economia/agcm-unipol-generali-rc-auto/ u Tue, 09 Aug 2022 13:37:14 +0000.