Aziende Usendu sempre più ‘Tattleware’ Per Monitorà i Dipendenti chì Travaglianu Da Casa

Mentre l'onde di Covid-19 continuanu à dittà abitudini di travagliu (o micca di travagliu) per milioni di americani, i patroni si sò rivolti à e piattaforme di sorveglianza digitale per monitorà i so travagliadori in casa, secondu The Guardian .

David, 23 anni, ricunnosce ch'ellu hà risentitu un sollievu di sollievu quandu a prima onda di Covid-19 hà chjusu u so ufficiu in Arlington, Virginia. Un recente graduatu universitariu, era novu in u travagliu è hà luttatu per cliccà cù i so cumpagni di squadra. Forse, hà pensatu, questu seria una bella pausa da "e cose faccia à faccia": a pulitica di l'uffiziu è a piccula discussione . (U so nome hè statu cambiatu per sta storia.)

" Ùn puderia micca esse più sbagliatu ", dice David.

Hè perchè, in a so prima settimana di travagliu à distanza, David è a so squadra sò stati introdutti in una piattaforma di sorveglianza digitale chjamata Sneek. -U Guardianu

Sneek captura e foto in diretta di e persone ogni minutu circa cù e so webcam web laptop – chì sò poi affissate in un muru di una "sala di cunferenza digitale" chì tutti l'altri in a squadra ponu vede. S'ellu hè pigliatu chì ùn travaglia micca , altri travagliadori ponu trasmette e foto offensive à i patroni via Sneak Slack chat.

"Sapemu chì parechje persone a truveranu un'invasione di a privacy, l'avemu ottenutu 100%, è ùn hè micca a soluzione per quelle persone", hà dettu u cofundatore di Sneek Del Currie. "Ma ci sò ancu parechje squadre chì sò boni amici è volenu stà cunnessi quand'elli travaglianu inseme."

David, in ogni modu, ùn avia micca avutu è hà cessatu dopu à menu di trè settimane nantu à u travagliu grazia à a tata digitale.

"Aghju firmatu per gestisce u so marketing digitale", hà dettu, "per ùn trasmette in diretta u mo salottu".

Sicondu u rapportu, tali "tattleware" o "bossware" eranu più o menu una nicchia di mercatu precovid, tuttavia in marzu 2020 tuttu cambiò – mentre i datori di lavoro si sò impegnati per implementà e nuove regule intornu à u muvimentu di travagliu da casa per via di u pandemia . Aprile scorsu, per esempiu, Google cerca "monitorizazione remota" hà aumentatu 212% a / a. D'aprile di questu annu, e dumande anu aumentatu un altru 243%.

Unu di i principali attori di l'industria, ActivTrak, riporta chì solu in marzu 2020, l'impresa hà scalatu da 50 cumpagnie clienti à 800 . In u corsu di a pandemia, a sucietà hà mantinutu sta crescita, vantendu oghje 9.000 clienti – o, cum'ella dice, più di 250.000 utilizatori individuali. Time Doctor, Teramind è Hubstaff – chì, cù ActivTrak, custituiscenu a maiò parte di u mercatu – anu tutti vistu una crescita simile da i futuri clienti .

Questi prugrammi di software danu à i capi un mischju di opzioni per monitorà l'attività in ligna di i travagliadori è valutà a so produttività: da u screenshotscreen di i schermi di i salariati à a registrazione di i so tasti è u seguitu di a so navigazione . Ma in u mercatu bossware in rapida crescita, ogni piattaforma porta potenzialmente qualcosa di novu à a tavula. Ci hè FlexiSpy, chì offre chjamata; Spytech, chì hè cunnisciutu per l'accessu di u dispositivu mobile; è NetVizor, chì hà una funzione di presa remota. -U Guardianu

L'impiegatori ùn utilizanu micca solu u tattleware – è averianu utilizatu dipartimenti IT internu per monitorà dinò e-mail per e frasi cum'è "recruiter", o "salariu", per sniffà quellu chì cerca di fà un saltu à pasculi più verdi (noteremu chì spiunà i salariati ùn hè mancu appena un fenomenu recente ).

In aprile, 2020, Zoom hà preparatu rapidamente una curta durata di "tracciamentu di l'attenzione" chì hà alertatu l'ospiti di chjamate se un participante era luntanu da a fotocamera per più di 30 secondi. In Dicembre, Microsoft hà anonimizatu una funzione di "puntuazione di produtività" per a so suite 365 chì hà valutatu i travagliadori in vari metrici – cumpresu l'usu di e-mail è quantu sò stati cunnessi à a rete. U strumentu esiste sempre, l'utilizatori ùn sò più identificati per nome.

" Ùn ci hè micca veru segnu di sta tendenza à rallentà ", dice Juan Carloz, ricercatore digitale è difensore di a privacy, cù l'Università di Melbourne. "Nisun segnu di cambiamentu legislativu in alcuna ghjurisdizione chì possu nome, è nisun segnu di rinviu da i salariati, ancu quandu sò cuscenti di ciò chì accade".

Funziona?

Prufessore di gestione UCSD Elizabeth Lyons dice chì sì.

"Un studiu chì avemu realizatu hà trovu chì e persone chì facianu u travagliu di raccolta di dati fora di l'uffiziu eranu più produttivi quandu sò stati informati ch'elli eranu monitorati, paragunatu à i so culleghi chì ùn anu micca dichjaratu ch'elli eranu tracciati", hà dettu Lyons, chì hà dettu chì L'impiegati apprezzanu i segnali chì e so prestazioni sò integrali à l'urganizazione.

Dice questu, Lione ammette chì u morale di l'impiegati pò piglià un colpu se u monitoru hè troppu orwellianu.

"In altri studii chì avemu vistu, i travagliadori dicenu essenzialmente:" Se u direttore hà da guardà tuttu ciò chì facciu, allora ùn faraghju nunda sopra è oltre ciò chì aspettanu di mè ", hà dettu. .

Intantu, Carloz hà manifestatu a so preoccupazione chì u tattleware abbia creatu una dinamica ingiusta in favore di u patrone.

"Prima di a pandemia, a linea trà u travagliu è u ghjocu era [più chjara] – a vigilanza, in altre parolle, si fermava à a porta", hà dettu.

Ma l'ascesa di tattleware cambia u ghjocu. Se un impiegatu utilizza un urdinatore spiunatu, sponsorizatu da u travagliu fora di l'ore, u so impiegatore puderia accede facilmente à i so dati persunali, finu à i password di banca internet è i messaghji Facebook.

Carloz ammette chì a maiò parte di i patroni ùn sò probabilmente micca interessati à raccoglie l'infurmazioni persunali di i so travagliadori. Vulenu sapè nantu à chì siti web sò impiegati, è nantu à e cumpetenze chì dividenu u so tempu, durante a ghjurnata di travagliu. Tuttavia, se un capu hà a sensazione di spionà fora di l'ore, indetta Carloz, ùn ci hè "essenzialmente nisuna prutezzione ghjuridica à [quelli impiegati] in a maiò parte di e nazioni occidentali" . -Guardianu

"Ma postu chì, à ragiò o à tortu, [u software di surviglianza] hè statu furmatu cum'è un scambiu per u travagliu à distanza, assai sò troppu cuntenti per lascià lu sculiscia", aghjunse.