Southwest Airlines ripiglia l’operazioni di volu normale dopu a settimana da l’infernu

A fusione operativa di Southwest Airlines per a settimana passata pare esse normalizendu u venneri cù interruzioni minimi.

Da 0645 ET, solu 39 di i voli di u Sud-Ovest sò stati annullati, secondu u situ web di serviziu di seguimentu di volu FlightAware .

Ghjovi pare esse l'ultimu ghjornu di a crisa di u Sud-Ovest quandu circa 2,350 voli , o 60% di u calendariu di a compagnia aerea, sò stati annullati. FlightAware mostra chì a compagnia aerea di bilanciu hà scartatu più di 15 000 voli in a settimana passata, sbandendu decine di millaie di passageri in aeroporti in tuttu u paese.

A cumpagnia hà emessu numerose scuse per i peggiori incidenti operativi in ​​i so cinque decennii di esistenza. L'ultime scuse sò state publicate ghjovi:

Sapemu ancu e nostre scuse più profonde – à i nostri Clienti, à i nostri Impiegati, è à tutti l'affettati da questa disrupzione – vanu solu finu à quì.

Avemu stabilitu una pagina in Southwest.com/traveldisruption per i Clienti per mandà richieste di rimborsu è rimborsu per pasti, hotel, è trasportu alternativu; è ancu per cunnette i Clienti à i so bagaglii.

Avemu assai travagliu davanti à noi, cumpresu l'investimentu in novi suluzioni per gestisce e disrupzioni à larga scala.

Avemu u scopu di serve à i nostri Clienti è Impiegati cù i nostri livelli leggendari di Southwest Hospitality è affidabilità di novu assai prestu.

U caosu in tuttu u sistema hà iniziatu a settimana passata quandu a compagnia aerea hà dichjaratu un " statu d'emergenza operativa " in u so hub di l'aeroportu di Denver dopu "un numeru inusualmente altu" di assenze di l'impiegati prima di Natale.

Una cumminazione di carenza di staffu, a tempesta invernale, un sistema di pianificazione di l'equipaggiu anticu, è una reta chì permette à l'annullazioni in una regione di sparghje in tutti l'altri aeroporti hà purtatu à u disordine di viaghju.

Ghjovi, u Chief Commercial Officer Ryan Green hà dettu à i ghjurnalisti chì i disrupzioni "avarianu certamente impattu u quartu trimestre". Un incidente simili in uttrovi 2021 hà costatu à a compagnia aerea $ 75 milioni. Intantu, l'analista di Cowen Helane Becker hà dettu à Bloomberg TV u marcuri chì u quartu quartu successu puderia esse "in a gamma di centinaie di milioni di dollari".

Southwest face sfidi significativi di serviziu di u cliente. Prima, deve riparà a fiducia cù i clienti. Ma ancu prima, i legislatori in Capitol Hill anu signalatu ch'elli investigaranu à u Sud-Ovest.