‘Apple Care’? Pianu Abortatu Apple Per Lanciare Cliniche di Salute di Primaria: WSJ

Dapoi anni fà, u CEO di Apple, Tim Cook è u restu di a dirigenza corporativa di Apple anu tracciatu tranquillamente un pivot in medicina – un pivot chì ùn hè micca sempre andatu cusì lisu.

Dopu Cupertino hà presentatu Apple Watch per a prima volta, un gruppu di cardiologi si sò avvicinati di basgià Apple per sopravendà e capacità di u gadget. Eccu un clip da una storia Politico publicata in Marzu 2019:

I critichi sò ancu preoccupati chì a celebrazione insolita da a FDA di a nova tecnulugia di Apple – chì hè centrale in u passu di a cumpagnia in l'assistenza sanitaria – rapprisenta u boosterismu chì distorsiona u rolu di l'agenzia di assicurà a sicurezza è l'efficacia di i dispositivi medici.

E preoccupazioni sò centrate nantu à un algoritmu accessibile da u Apple Watch chì rileva a fibrillazione atriale, un ritmu cardiacu irregulare chì pò elevà u risicu di accidenti di certi individui. In parechji casi, l'orologio hà datu avvertenze à l'utenti chì li anu purtatu à uttene aiutu medicu necessariu è ancu salvatore.

In una intervista cù Jim Cramer di CNBC prima di quellu annu, Cook hà spartutu storie nantu à i pazienti chì puderanu esse morti s'ellu ùn era micca statu per avvertimenti nantu à e frequenze cardiache elevate o altre condizioni marcate da i so Apple Watches: "[L'utenti mi dicenu chì anu trovu un prublema cù u so core ch'elli ùn sapianu chì esistia, è se ùn avianu micca avvicinatu à un duttore, puderianu esse morti. Queste cose cambianu a vita ", disse Cook à Jim Cramer di CNBC in ghjennaghju".

Eppuru, queste obiezioni anu castigatu Apple, chì hà patitu un raru flop PR per u so marketing Apple Watch. Da tandu, a sucietà hè stata abbastanza stretta nantu à e so ambizioni di salute (simile à u so approcciu per lancià a so vittura intelligente).

Avà, per a prima volta, Rolfe Winkler di WSJ , unu di i ghjurnalisti tecnichi anziani di a carta in a Costa Ovest, hà publicatu un raportu cumpletu nantu à l'ambizioni di l'assistenza sanitaria di a cumpagnia, chì includenu l'offerta di u so propiu serviziu di salute primaria principalmente per mezu di a telemedicina. e cliniche fisiche, cù altri sforzi per "disturbà" l'industria.

À un mumentu datu, ste ambizioni includenu un "pianu audace per l'assistenza sanitaria, cù Apple chì offre u so propiu serviziu medicale di assistenza primaria cun medici impiegati in Apple in e so cliniche, secondu a ghjente familiarizata cù u pianu è i documenti". Unu di i piani più audaci di a sucietà includia l'offerta di medicina primaria. Hè stata cuncipita in u 2016, secondu i ducumenti vistu da WSJ. E un Apple tam spetn mesi pruvendu à capisce cumu l'inundazione di dati di salute è di benessere raccolti da i pazienti via Apple Watch puderia esse aduprata per migliorà l'assistenza sanitaria, a ghjente hà dettu.

Cum'è un modu per testà u pianu, Apple hà custruitu e so proprie cliniche sanitarie chì rispondenu à i so propri impiegati, custruendu una squadra chì implica decine di clinici, ingegneri, cuncettori di prudutti è altri.

Tuttavia, secondu Winkler, queste ambizioni anu finalmente colpitu un contrattempu, è avà Apple ripensa a viabilità di un assaltu à larga scala nantu à i fornitori di assistenza sanitaria (qualcosa chì Amazon pò ancu cunsiderà quandu custruisce a so attività di consegna-farmacia). Per WSJ, prevede di lanciare e cliniche di salute "Apple Care" chì anu ripresu u so postu chì l'attività sanitaria di a cumpagnia si concentra nantu à u so pane è u so burru: vendendu nuove app è tecnulugie cù Apple Watch.

Una di e ragioni di u ritruvamentu di a salute: una app digitale per a salute lanciata tranquillamente quist'annu hà luttatu per ripiglià l'utilizatori.

Ma ci hè un altru, più sinistru, raghjone chì Apple s'hè arricatu di trasfurmassi in più in l'assistenza sanitaria: alcuni impiegati di u WSJ averianu arricatu dumande internamente nantu à a "integrità" di i dati sanitarii chì venenu da e cliniche di a cumpagnia, chì eranu state aduprate per sustene u sviluppu di i prudutti. Soprattuttu cù Elizabeth Holmes in traccia di andà in prucessu, l'imprese tecnulugiche sò specialmente vulnerabili à esse accusate di tirà un "Theranos".

Per a so parte, eccu ciò chì a squadra di cumunicazioni di Apple hà dettu à WSJ :

Un portavoce di Apple hà dettu chì l'integrità di i dati hè u fundamentu per tutte l'innovazioni di a cumpagnia. Ellu hà indicatu i rializazioni di a so squadra di salute è hà dettu chì a sucietà hè sempre in i primi innings di u so travagliu in l'assistenza sanitaria, aghjunghjendu chì a nova tecnulugia cum'è e notificazioni di ritmu cardiacu in prudutti cum'è Apple Watch anu miglioratu a salute di l'utenti. Hà dettu chì i dati raccolti da i dispositivi Apple permettenu una nova ricerca chì hà u putenziale di migliurà l'assistenza.

"Parechje di l'affirmazioni di stu raportu sò basate nantu à infurmazioni incomplete, obsulete è imprecise", hà dettu u portavoce.

Mentre a cura di a salute pò esse o micca nantu à u focu di ritornu, una cosa hè certa: Apple hà aumentatu u so bilanciu R&D da 8 volte in Tim Cook à 20 miliardi di dollari annu. Dunque solu perchè Apple si mette in bassu dopu à i so propri fallimenti interni (per ùn parlà di u più fallimentu publicu di Haven, l'impresa sanitaria fatta da Amazon, Berkshire Hathaway è JPM), ùn significa micca chì hà rinunziatu à una più espansione ambiziosa in sanità.