Tutti i messi digitale per i clienti Hype è Banca Sella
Inconvenienti per i clienti di Hype è Banca Sella dopu l'intervenzioni di mantenimentu cuminciate dumenica. Oghje l'istituzione di creditu di Biella hà annunziatu chì i tecnichi sò travagliendu per risolve i prublemi in l'accessu è l'usu di i servizii in linea
Entra in a vostra banca in casa è capisci chì u contu hè zero.
Hè ciò chì hè accadutu u sabbatu 6 d'aprile à i titulari di u contu di Banca Sella è a filiale Hype. Micca solu chì, cum'è culligatu da tistimunianzi di i clienti nantu E duie piattaforme sò affettate da a listessa paralisi, postu chì Hype, dapoi u 2015, hè stata una sucietà fintech "powered by Banca Sella" , avà una joint venture trà u gruppu Sella è Illimity.
A banca hà annunziatu chì "I prublemi scontri sò di natura tecnicu-informatica" è chì derivanu "da intervenzioni di mantenimentu".
"Questa situazione ricorda ciò chì hè accadutu un annu fà in Aprile: in ogni modu, l'emergenza in quellu tempu hè stata risolta da a matina, mentre chì in questu casu, u blackout pare esse più seriu. Fonti di l'istituzione bancaria anu sottolineatu chì ùn hè micca un attaccu di pirate, rifiutendu sta ipotesi ", raporta SkyTg24 .
"L'intervenzioni cuntinueghjanu attualmente à risolve i prublemi in l'accessu è l'usu di i servizii in linea. Ci scusemu assai per l'inconveniente " , l'istituzione di creditu di Biella hà annunziatu oghje nantu à u so situ web.
Intantu, e filiali fisiche in a zona aiutanu i titulari di cunti è i risparmiatori ancu in quantu à i servizii in linea, cum'è trasferimenti bancari è dichjarazioni di contu.
Tutti i dettagli.
L'INCONVENIENCES REGISTRATI DA CLIENTI DI HYPE E BANCA SELLA
Da dumenica passata, i clienti di Banca Sella è Hype anu avutu prublemi per accede à i so cunti da l'app di banca in casa è u situ web ufficiale di Banca Sella hè statu ancu bluccatu è / o rallentatu, è ancu i pagamenti cù carte di debitu, carte prepagate è trasferimenti bancari è pagamenti di creditu. ricevutu à u POS.
COS'È HYPE (SU BANCA SELLA)
Hype hè una cumpagnia di u gruppu Sella chì offre suluzioni digitale per a gestione di soldi ogni ghjornu. Attraversu un contu, una carta è una app hè pussibule di prufittà di i servizii bancari più tradiziunali, cum'è trasferimenti bancari in entrata è in uscita, debiti recurrenti è pagamenti recurrenti, è servizii intelligenti è innovativi cum'è assicuranza è cuntrollu di spesa è gestione.
Micca solu. Hype hè ancu un strumentu di pagamentu, grazia à l'integrazione cù ApplePay è GooglePay.
"Natu in 2015 per dimustrà cumu, ancu in Italia, ci era bisognu di una offerta bancaria diversa è un spaziu per a crescita, oghje Hype, cù più di 1,8 milioni d'utilizatori è a realizazione di u primu prufittu, cunfirma a sustenibilità di u mudellu prupostu. è a capacità di creà valore ", Giuseppe Virgone, CEO di Hype, hà commentatu i risultati 2023 u mese passatu.
QUÈ SUCCEDU NELLA SETTIMANA
"A causa di un prublema tecnicu internu, chì hè accadutu dopu à alcune intervenzioni periodiche di mantenimentu di i sistemi informatici chì sò accadute durante u weekend, rallentamenti è interruzzioni sò stati sperimentati in l'accessu è l'usu di servizii in linea (Internet Banking è app) è in u funziunamentu. di pagamenti via carte di debitu è prepagate". U bancu stessu hà comunicatu questu.
Da quì i disservizi à i 3 milioni di clienti (trà Hype è Banca Sella) in tutta l'Italia.
L'istituzione di creditu hà annunziatu chì i tecnichi sò travagliendu per restaurà l'operazioni cumplete u più prestu pussibule. Ma finu à a data ùn anu ancu successu.
EXCUSES DI HYPE
"Ci scusemu per l'inconvenienti causati da rallentamenti è interruzioni in l'accessu è l'usu di certi servizii Hype. Avemu travagliatu per vultà à l'operazioni cumplete ", leghjemu in l'ultima aghjurnazione furnita da Hype nantu à u so canale Nant'à a pagina internet dedicata à i servizii, avemu lettu chì "per via di prublemi tecnichi interni, l'accessu è l'usu di i servizii Hype sò in interruzzioni è rallentamenti". A cumpagnia poi rassicura i clienti specificendu chì, ancu s'ellu "pò esse frustrante ùn avè micca un cuntrollu tutale di a vostra banca in casa", i soldi tenuti in i cunti correnti "hè sicuru è avemu travagliatu cù a massima priorità per riportà tuttu à a normalità. "
NOTE D'OGGI DA BANCA SELLA
È finu à a data ùn pare micca esse mancu luce à a fine di u tunnel.
"Avemu travagliatu per vultà à l'operazioni cumplete u più prestu pussibule" Banca Sella hà annunziatu nantu à u so situ web u 10 d'aprile "Sfortunatamente, per u mumentu ùn pudemu micca furnisce una previsione precisa nantu à i tempi di ricuperazione. Semu ovviamente dispunibili attraversu tutti i nostri canali di supportu per offre assistenza è gestisce rapporti specifichi ".
Oghje l'istituzione di creditu di Biella annuncia chì "In u mumentu, l'intervenzioni cuntinueghjanu à risolve i prublemi in l'accessu è l'usu di i servizii in linea. Ci dispiace assai per l'inconveniente ". À u listessu tempu, Banca Sella specifica chì "Hè impurtante per noi di cunfirmà chì i servizii bancari (bilanci di cunti, liste di movimenti, dispunibilità di carte, etc.) travaglianu regularmente, i rallentamenti è e difficultà d'accessu riguardanu solu i canali in linea ".
U COMMENTU DI L'ESPERTU
"A catastrofe tecnologica più seria chì implica una banca italiana". Hè cusì chì Matteo Flora , prufessore di Corporate Reputation, Crisis Management & CyberSecurity, hà descrittu a seria di prublemi strutturali registrati da Banca Sella è Hype dapoi u weekend nantu à a piattaforma X.
"Multiple fonti, cumprese e pagine d'aiutu [di u situ web di u bancu, ed.], parlanu di u prublema cum'è un fallimentu di u sistema operatore Oracle Italia è u firmware", osserva nantu à ".
Micca solu, Flora scrive ancu chì " Segundu i rumuri nantu à Reddit , un aghjurnamentu di l'architettura hà "rottu a basa di dati principale". Saria incredibile, ma micca "mai intesu prima". Eccettu chì "base di dati cintrali" ùn significa nunda, è ùn pò micca esse implicatu parechje entità cum'è quì, salvu chì a cumpagnia interna chì gestisce i servizii bancarii hè stata presa, chì in questu casu hè Fabrick Platform ".
L'IMPLICAZIONE DI FABRICK
Fabrick hè a "piattaforma chì prumove novi mudelli di cummerciale è servizii bancari incuraghjendu a cullaburazione trà l'istituzioni finanziarie, l'imprese è i fintechs" cum'è dichjaratu nantu à u so situ web. È a cumpagnia hè cuntrullata da nimu altru chè Banca Sella.
"È in fattu quandu verificate, fighjate à ciò chì vene nantu à u situ web di a cumpagnia" cuntinueghja Flora chì informa ciò chì hè statu comunicatu da Fabrick à questu ligame : " Vi informemu chì l'avvenimentu hè attualmente in corso è u monitoraghju cuntinuu hè attivu ogni rallentamentu riferisce. solu à i servizii furniti cumuna cù u gruppu Sella, ci sò sempre rallentamenti in creditu, pagamentu cù carte di debitu è prepaid è in accede è usu di servizii online, cumpresi Internet Banking, Smart Business Saddle è app. A risoluzione di l'avvenimentu hà a più alta priorità per tutti noi ".
Infine, l'espertu osserva chì "per avà tutte e diverse aghjurnamenti dicenu chì l'integrità di e dati ùn hè micca stata cumprumessa, ma videremu à a fine, cum'è sapemu chì queste cose sò sempre in dubbitu finu à ch'elli sò toccu in prima persona. Hè certamente a più seria violazione di l'operazioni di dati è di l'accessibilità mai scontru in Italia in a mo memoria, è sò curioso di vede ciò chì questu implicarà da parte di ABI, CONSOB è u Garante di a privacy… ".
Questa hè una traduzzione automatica da a lingua italiana di un post publicatu in StartMag à l’URL https://www.startmag.it/innovazione/tutti-i-casini-digitali-per-i-clienti-di-hype-e-banca-sella/ u Thu, 11 Apr 2024 05:56:24 +0000.