I Travagliadori di u Centru di Chjama Apple Face telecamere di Sorveglianza Alimentate da l’AI In Casa

Una sucietà di call center aduprata da Apple, Amazon è Uber, frà altri, hà furzatu i salariati à firmà un novu cuntrattu chì li permette di installà in casa telecamere alimentate da AI per monitorà e prestazioni di u travagliu, secondu NBC News .

Teleperformance, una di e più grandi cumpagnie di call center di u mondu, hà presumibilmente dumandatu à i salariati di una facilità culumbiana di firmà un novu cuntrattu, publicatu per a prima volta in marzu, chì "permette di monitorà da e camere alimentate da AI in case di i travagliadori, analisi vocali è almacenamentu di dati racolta da i membri di a famiglia di i travagliadori, cumpresi minori ", hà dettu NBC.

Sei travagliadori basati in Culumbia per Teleperformance, una di e più grandi cumpagnie di call center di u mondu, chì conta Apple, Amazon è Uber trà i so clienti, anu dichjaratu ch'elli sò primurosi di u novu cuntrattu, publicatu per a prima volta in marzu. U cuntrattu permette u monitoru da e fotocamere alimentate da AI in case di i travagliadori, analisi vocali è archiviazione di dati raccolti da i membri di a famiglia di u travagliadore, cumprese i minori […]

"U cuntrattu permette un seguitu cuntinuu di ciò chì femu, ma dinò di a nostra famiglia", hà dettu un travagliadore basatu in Bogotà nant'à u contu Apple chì ùn era micca autorizatu à parlà à i media. "Pensu chì hè veramente male. Ùn travagliamu micca in un ufficiu. Travagliu in a mo camara. Ùn vogliu micca avè una fotocamera in a mo camera."

U travagliadore hà dettu ch'ella hà firmatu u cuntrattu, chì NBC News hà rivisutu una copia, perchè temia di perde u so travagliu. Ella hà dettu chì u so supervisore hà dettu ch'ella seria alluntanata da u contu Apple se ella ricusava di firmà u documentu. -NBC

U portavoce di Teleperformance Mark Pfeiffer hà dettu chì a sucietà "cerca in permanenza modi per arricchisce l'esperienza di Teleperformance Colombia sia per i nostri impiegati sia per i nostri clienti, cù a privacy è u rispettu cum'è fattori chjave in tuttu ciò chì femu".

Ùn ci era nisuna spiegazione di cume Teleperformance puderia fà avanzà un prugramma di monitoraghju cusì invasivu per alcuni di i so impiegati, considerendu chì Apple proibisce à i so cuntrattori di fà questu.

U portavoce d'Apple Nick Leahy hà dettu chì a sucietà "pruibisce l'usu di video o di surviglianza fotografica da i nostri fornitori è anu cunfirmatu chì Teleperformance ùn usa micca surviglianza video per alcuna squadra chì travaglia cun Apple". Leahy hà dettu chì Apple hà verificatu Teleperformance in Colombia quist'annu è ùn hà trovu alcuna "violazione di core di e nostre norme strette".

"Avemu investigatu tutte e rivendicazioni è continueremu à assicurà chì tutti in a nostra catena di fornimentu sò trattati cun dignità è rispettu", hà aghjuntu. -NBC

Un incidente simile hè accadutu in un call center albanese gestitu da Teleperformance. I travagliadori si sò lagnati chì a sucietà hà vulsutu introduce u monitoru video in e so case à a fine di 2020.

Teleperformance hà dichjaratu chì l'usu di a sorveglianza in casa era per mitigà e violazioni di dati mentre i salariati travagliavanu à distanza.

Questu ùn deve micca esse scioccante postu chì e cumpagnie anu cuminciatu à aduprà tecnulugia di sorveglianza digitale per aumentà u cuntrollu è mantene a produttività mentre i so impiegati travaglianu à distanza durante a pandemia di virus. Avà una parte di sta tecnulugia ùn pare micca tantu tempuraria cum'è prima criduta, ma un pocu permanente.