Dì addiu à Adobe? Un affari. È i Stati Uniti stanu in tribunale à u giant
Sicondu u Dipartimentu di Ghjustizia di i Stati Uniti, seria troppu difficiule di annullà l'abbonamenti à u pacchettu graficu Adobe è l'infurmazioni nantu à e penalità ùn sò micca chjaru.
U Dipartimentu di a Ghjustizia di i Stati Uniti crede chì "Adobe hà dannu à i cunsumatori iscrivenduli in u so pianu di abbunamentu predeterminatu, più prufittuali senza divulgà chjaramente i termini impurtanti di l'abbonamentu". Questu hè ciò chì leghjemu in i ducumenti presentati contr'à a cumpagnia di alta tecnulugia chì pussede u pacchettu graficu di u stessu nome destinatu principalmente à i creativi.
ADOBE hè intelligente?
Cumu avemu lettu nantu à TechCrunch , secondu u guvernu americanu chì hà agitu in nome di l'FTC (Cumissione Federale di u Cummerciu) a cumpagnia hà urdinatu à i cunsumatori à firmà per u pianu annuale, cù pagamentu mensili, senza però urdinà à i clienti di annullà in u primu 12. mesi li avissi a costari centinaie di dollari. In fattu, l'annullamentu implica u pagamentu di 50% di a quantità mensile dovuta. L'abbonamentu mensuale, invece, hà un costu più altu, ma pò esse annullatu in ogni mumentu senza penalità.
HA PRONTO DI DIRE ADDIO…
Adobe, secondu u Dipartimentu di a Ghjustizia di i Stati Uniti, "scoraggia l'annullazioni usendu un prucessu" per l'abbonati chì hè "onerosu è complicatu". U mudellu di cummerciale di a cumpagnia hè stata focu annantu à l'abbonamenti per più di deci anni, mentre chì in u passatu a ghjente hà acquistatu software in una basa una volta.
U Dipartimentu di a Ghjustizia Americana in particulare critica e prucedure ritenute troppu cumplicate è fatte confuse ancu per via di a proliferazione di pop-ups nantu à u screnu, cù infurmazioni unclear chì ùn permettenu micca à l'abbonati di avè tutti i dettagli nantu à i diritti risultanti da l'abbonamentu. In breve, l'abbonamentu seria assai faciule, mentre chì una tale cumportamentu scoraggia l'annullamentu di l'abbonamentu.
A REPLICA ADOBE
"I servizii di abbonamentu sò convenienti, flessibili è accessibili per permette à l'utilizatori di sceglie u pianu chì si adatta megliu à i so bisogni, u calendariu è u budgetu. A nostra priorità hè di assicurà chì i nostri clienti anu sempre una sperienza positiva. Semu trasparenti in i termini è e cundizioni di i nostri accordi di abbonamentu è avemu un prucessu di cancellazione faciule. Confuteremu i pretensioni di a FTC in tribunale ", a risposta chì Adobe hà affidatu à u Cunsigliu Generale, Dana Rao.
A PRECEDENZA DI A FTC CONTRA PRIME
Tuttavia, Adobe hè ricurdatu in i ducumenti chì i clienti devenu mantene u dirittu di annullà ogni tipu di abbonamentu. In più di a cumpagnia, u vestitu hè ancu fattu contr'à dui profili anziani di a cumpagnia: Maninder Sawhney è David Wadhwani.
Ùn hè micca u primu prucessu di questa natura destinatu à i giganti tecnulugichi chì, hè cunnisciutu, anu mudelli di cummerciale basati precisamente in abbonamenti. In u passatu, a Cummissione Federale di u Cummerciu avia iniziatu una prucedura simili contr'à Amazon per via di difficultà à annullà l'abbonamentu à i servizii Prime.
Questa hè una traduzzione automatica da a lingua italiana di un post publicatu in StartMag à l’URL https://www.startmag.it/innovazione/adobe-danno-consumatori-stati-uniti/ u Sun, 23 Jun 2024 05:06:39 +0000.