Ciò chì Intesa Sanpaolo deve fà nantu à Isybank secondu l’Antitrust
Tutti i dettagli nantu à a prucedura di precauzione Antitrust nantu à Isybank è a pusizione di Intesa Sanpaolo
L'Autorità di a Cumpetizione è u Mercatu torna à trattà cù Isybank è, menu di un mesi dopu à l'iniziu di l'inchiesta, hà decisu di aduttà una prucedura preventiva per impedisce u trasferimentu à u bancu digitale di i titulari di u contu Intesa Sanpaolo chì ùn furnisce micca u vostru accunsentu espresu.
Finu a ora, l'Antitrust hà ricivutu più di 5 000 rapporti da i cunsumatori individuali è l'associazioni chì li rapprisentanu, di quali più di 3 000 dopu u lanciu u 2 di nuvembre.
À COSA IMPLICA U TRASFERIMENTU Frà INTESA SANPAOLO È ISYBANK ?
Per capisce megliu u prublema, hè necessariu di ricurdà chì da u 1 d'ottobre una prima tranche di 300 mila clienti di Ca de' Sass, digià attivi in a banca di casa, sò stati assignati à Isybank, a banca guidata da Antonio Valitutti (in a photo); un trasferimentu chì affetterà un totale di circa 2,4 milioni di titulari di cunti avanzati digitalmente, vale à dì sottu à 65 anni d'età, chì ùn sò micca stati in una filiale ancu una volta in l'ultimu annu è senza un depositu di securities. I clienti cù saldi di più di 100 mila euro sò esclusi da u gruppu. In riassuntu, ci sò dui cambiamenti principali: senza filiali in a zona è Internet banking solu via app; un novu Iban (ma per un tempu i trasferimenti fatti à l'Iban precedente seranu automaticamente trasferiti à u novu). Inoltre, Isybank ùn permette micca u cummerciu in linea o investimenti, ùn furnisce micca i so titolari di cunti cù carte virtuali per fà acquisti in linea sicuri, cuntrolli bancari è accessu à cuntratti ipotecari.
QUÈ L'AGCM DISPUTES
Sicondu l'Autorità guidata da Roberto Rustichelli, u trasferimentu di i clienti da una banca à l'altru hè statu previstu in modi chì ùn eranu micca cumpatibili cù u Codice di u Cunsumu. In fatti, sti cambiamenti à i cuntratti stipulati prima sò stati imposti unilateralmente, dunque senza accunsentu preventivu à u cambiamentu esse statu dumandatu. Inoltre, e cumunicazioni relative à u trasferimentu à Isybank sò stati mandati à i clienti in a sezione d'archiviu di l'app Intesa Sanpaolo senza aduttà misure chì incuragiscenu a so lettura (per esempiu, notificazioni push è pop-ups) è ùn anu micca chjaru chì in questu modu. i clienti puderanu esse oppostu à a mossa. Infine, e cumunicazioni ùn anu micca indicatu bè i cambiamenti riguardanti e cundizioni ecunomiche previste da u novu contu currente è i servizii ùn sò più inclusi.
PERCHÉ PIAZZA VERDI A DECIDE D'ADPTÈ UNA MISURA DI PRECAUTION
Avà, però, cunsiderendu chì i rapporti cuntinueghjanu à ghjunghje, l'AGCM hà sceltu d'intervene in modu più incisivo, senza aspittà à a cunclusione di l'inchiesta è hà previstu chì i dui banche, "sughjettu à l'infurmazioni chjaramente è exhaustive nantu à e caratteristiche di l'inchiesta. u novu contu Isybank, dà à i titulari di cunti un termini ragiunate per furnisce u so accunsentu espresu à u trasferimentu ". In questu modu, quellu chì s'oppone serà capaci di mantene u so contu currente precedente in e stesse cundizioni. Intesa Sanpaolo è Isybank anu dieci ghjorni per cumunicà à Piazza Verdi e misure aduttate per rispettà a misura di precauzione.
A POSIZIONE DI INTESA SANPAOLO
"Tutte l'autorità devenu esse rispettate. Hè chjaru chì avemu cridutu chì avemu operatu in cunfurmità cù e lege di stu paese è avemu ricevutu autorizazioni da a Banca d'Italia è u BCE ". Cusì u CEO di Intesa Sanpaolo, Carlo Messina, risponde à una quistione nantu à l'Antitrust riguardanti Isybank. "Ma – aghjusta – hè ancu veru chì, se ancu un numeru limitatu di clienti, è parlemu di circa 2 000, ùn anu micca truvatu e nostre prucedure per esse u megliu à aduprà, avemu da assicurà chì questu pò succede ".
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ESTRATTU DI UNA RECENTE INTERVISTA DA REPUBBLICA CU NUMERO UNU DI ISYBANK, VALITUTTI ( eccu l'entrevista completa ):
L'Antitrust sustene chì a vostra cumunicazione pareva "ambigua è disseminata in modu chì ùn pare micca coherente cù l'impurtanza di u prublema trattatu".
Avemu u più rispettu per l'AGCM è simu dispunibuli per cullaburà in l'esame è a risoluzione di e prublemi suscitati da l'Autorità, in u megliu interessi di i clienti. Inoltre, a nostra ùn hè micca una operazione cummerciale, ma un trasferimentu di una filiera cummerciale, regulata da l'art. 58 di l'Attu Bancaria Cunsulidatu. L'operazione cuncerna solu i clienti principarmenti digitale, identificati secondu criteri oggettivi. Ci dispiace se qualchissia ùn hà micca lettu o capitu a nostra cumunicazione è ùn si ricunnosce micca in e caratteristiche di un utilizatore principarmenti digitale chì avemu delineatu; da a nostra parte ci hè a massima vuluntà d'ascoltà i bisogni di tutti è avemu digià fattu cusì, chjamendu tutti i clienti chì anu digià visitatu Isybank, chì, in generale, cunfirmanu a so satisfaczione.
Quanti clienti avete trasferitu à isybank?
U 16 d'ottobre avemu trasferitu circa 300 mila clienti, chì anu tenutu i stessi carte è pin da l'app Intesa Sanpaolo, è li cuntattate individualmente. Dighjà u primu ghjornu 50% di elli avianu login in l'app isybank, avà simu à 90%. L'età media hè di 30 anni. Un altru 2 milioni di clienti seranu spustati in marzu.
Ma s'ellu ci vole à vultà, sò penalizzati ?
Innò, in fatti, damu a pussibilità di apre un novu contu cù e cundizioni in ligna cù i precedenti, chì offre ancu alcuni vantaghji gratuiti cum'è a carta di debitu, i ritiri in tutti i banche è i trasferimenti bancari. Ma spessu succede chì quandu operanu cù a nova app è cunnoscenu e cundizioni chì decidenu di stà. Solu uni pochi milla anu decisu di vultà in Intesa Sanpaolo.
Trà e lagnanza chì anu circulatu in linea, si dice chì pudete solu operà via smartphone, chì ùn pudete micca avè carte virtuale, pagà fatture pagoPa o dumandà ipoteche è overdrafts. Hè tuttu veru?
Avemu principiatu in ghjugnu, simu à pocu à pocu introducendu certi servizii. L'accessu serà pussibule via Internet, da u vostru PC di casa, un passu chì avemu da anticipà per risponde à e dumande di i nostri clienti, è ancu di e carte virtuali chì saranu lanciate à a fine di nuvembre. Avemu datu subitu a pussibilità di pagà cù PagoPa slips, una funzione assai apprezzata. Avemu dinù qualchi prudutti Intesa Sanpaolo in u nostru cartulare: per esempiu, se un cliente Isybank hà bisognu di una ipoteka, hà signalatu sta necessità utilizendu l'App è hè poi cuntattatu da un capu Intesa Sanpaolo per un appuntamentu in a filiera.
Questa hè una traduzzione automatica da a lingua italiana di un post publicatu in StartMag à l’URL https://www.startmag.it/economia/agcm-intesa-sanpaolo-isybank/ u Thu, 30 Nov 2023 08:07:12 +0000.