“Chjaramente micca soddisfattu”: McDonald’s Winds Down IBM’s Drive-Thru AI Chatbot Test

"McDonald's hà dettu essenzialmente à l'operatori chì l'AI drive-thru hè in u so futuru. Ma chjaramente ùn hè micca soddisfatu di quellu chì hà pruvatu ", Jonathan Maze, editore in capu di Restaurant Business, hà scrittu annantu à X à a fine di l'ultimu. settimana.

Maze hà scrittu una nota in Restaurant Business chì hà revelatu chì McDonald's finisce u so test pilotu di intelligenza artificiale di dui anni cù un chatbot IBM in più di 100 ristoranti.

U giant fast-food basatu in Chicago finisce sta prova senza alcuna espansione, secondu un email mandatu à i franchisees ghjovi. Restaurant Business hà ottenutu una copia di quellu email.

Ma a cumpagnia ùn hà micca scartatu a prospettiva di drive-thru AI, suggerenu chì McDonald's pensa à truvà un novu cumpagnu per u so ordine automatizatu chì piglia i sforzi. – Labirintu

Forse hè per quessa chì McDonald's finisce u partenariatu IBM AI drive-thru ordering à a fine di lugliu …

Wow, alcune grandi nutizie tecnologiche – $mcd hà finitu a so relazione cù $IBM cù u nostru prugramma AOT, piglià l'ordine automatizatu (aghju aspittatu per tweetà questu finu à u publicu).

Se seguite u filu quì sottu, vi dà tutti i deets da quelli ultimi 5 anni. Avemu vendutu McD Tech Labs à IBM uni pochi… https://t.co/JR8QHQN0Vb pic.twitter.com/eLi7AP7nuc

– McFranchisee (@McFranchisee) 14 di ghjugnu 2024

@themadivlog Cumu aghju finitu un burro #fyp ♬ L'Uffiziu – The Hyphenate

@typical_redhead_ Pensu chì TikTok apprezzerebbe questu #fyp #foryou #foryoupage #comedy #fail ♬ Monkeys Spinning Monkeys – Kevin MacLeod & Kevin The Monkey

"Mentre ci sò stati successi finu à a data, sentimu chì ci hè l'uppurtunità di esplorà e soluzioni di ordine di voce più largamente", hà scrittu Mason Smoot, capu di ristorante di McDonald's USA, in un missaghju à l'operatori, ottenutu da Restaurant Business.

Smoot hà dettu: "Dopu à una rivisione attenta, McDonald's hà decisu di finisce a nostra cullaburazione attuale cù IBM nantu à AOT è a tecnulugia serà chjusa in tutti i ristoranti chì a prova attualmente ùn hè più tardi à u 26 di lugliu di u 2024".

Hà nutatu chì a catena di fast food averà "una decisione infurmata nantu à una futura suluzione di ordine di voce à a fine di l'annu".

McDonald's hà spiegatu à Restaurant Business chì a so prova pilotu era di determinà se i chatbots puderanu accelerà i tempi di guida:

"Mentre avanzemu, u nostru travagliu cù IBM ci hà datu a fiducia chì una soluzione d'ordine di voce per drive-thru farà parte di u futuru di i nostri ristoranti.

"Videmu una tremenda opportunità in avanzà a nostra tecnulugia di ristorante è continueremu à valutà suluzioni scalabili à longu andà chì ci aiuteranu à piglià una decisione infurmata nantu à una futura suluzione di ordine di voce à a fine di l'annu".

In dicembre, McDonald's hà annunziatu una cullaburazione cù Google per implementà IA generativa.

Allora, un lanciu assai più largu di i chatbots includerà a tecnulugia Google AI?