U turismu, tuttu googled trà Booking è Google
Ciò chì si passa veramente trà Booking è Google
Dati di i clienti à l'alberghi ", hè a sfida lanciata da Booking.com à Google.
In altre parolle, per a piattaforma digitale di punta in u settore di i viaghji, hè necessariu "mette i dati di e ricerche à dispusizione di l'alberghi per avè una maghjina di quali obiettivi mostranu interessu per queste strutture è lochi". È nantu à e ricerche in linea l'interlocutore hè ovviamente u gigante tecnologicu di Mountain View.
In ghjennaghju 2021, secondu Statista, u capimachja di u mercatu di e ricerche web hè in fattu Google cù una quota di mercatu di 85,86% .
In un'intervista cù La Stampa, Alberto Yates, CEO di Booking.com per l'Italia, hà indicatu u puntu di svolta "chì aspetta u turismu per un saltu qualitativu chì pò vene solu cù u digitale".
Tutti i dettagli.
DATI DISPONIBILI PER L'ALBERGI
Sicondu Yates, l'innovazione tecnologica pò aiutà u settore di u turismu, profondamente influenzatu da a crisa Covid in l'ultimu annu. «U saltu di qualità chì pò vene cù u digitale hè rimarchevuli. Da i servizii interni à l'alberghi è l'assistenza ad hoc à u cliente, à una visibilità più grande. Avemu digià cuminciatu à fà chì i dati di quelli chì i cercanu o cercanu i so lochi nantu à u nostru portale dispunibuli per e strutture ".
In pratica, «e strutture sapenu avà sì e famiglie, e coppie, i ghjovani è i clienti d'affari sò interessati à elli, ancu senza riservazione. È se u facenu da un smartphone, tableta o PC. In questu modu ponu capisce megliu à quali obiettivi vultà. Vi daraghju un esempiu: se dicemu à un hotel chì hè principalmente cercatu da e famiglie, seria megliu di carregà più foto di a piscina è di u parcu à u portale invece di a sala di cunferenza ".
Ma più dati dispunibuli per l'alberghi significanu tiralli da u mutore di ricerca numericu, Google.
U GOON HOTEL GON INSIGHTS A RIVALITÀ
U prublema, però, hè chì in questu campu Google diventa un cuncurrente di Booking, cù Hotel Insights, cum'è La Stampa hà indicatu.
«Parlu per a nostra sucietà: duvemu cunnessu l'offerta è a dumanda è circà di capì e tendenze in anticipu, dendu visibilità è strumenti à e strutture. È per fà cusì, andate à u numericu ", hà cummentatu Yates.
E SFIDE DI BOOKING.COM IN FRONTE REGULATORIA
Intantu, Booking.com face dinò una battaglia in Bruxelles.
In fattu, u 15 dicembre a Cummissione Europea hà presentatu un pacchettu per regulà Big Tech , cumpostu da a Legge di i servizii digitali (Dsa) è di a Legge di i Mercati Digitali (Dma).
Specificamente, l'Attu di Mercati Digitali sottumette l'imprese etichettate cum'è "guardiani" à un elencu di e cose da fà è da fà per impedisce a cumpetizione ingiusta. Per esempiu, tali cumpagnie saranu pruibite d'utilizà dati ottenuti da l'utilizatori di l'imprese per cumpete cun elli.
"Avà più chè mai, hè impurtante ùn creà distorsioni in u mercatu di u viaghju", hà dettu Glenn Fogel, capu di Booking.com è di Booking Holdings, in un'intervista u mese scorsu cù Sole 24 Ore . "Vede l'Attu di Mercati Digitali (Dma) chì introdurrà regulamenti restrittivi in u cuntestu europeu per e rete suciale, mutori di ricerca, mercati è guardiani. A riservazione puderia ancu finisce trà l'ultimi ".
GATEKEEPER O NON?
Da quì a prutesta di Booking è di u so CEO: "Ma ùn simu micca un guardianu – sustene Fogel – in Europa cuntemu solu u 13% di a rotazione di l'alberghi, mentre per esempiu Google in parechji paesi detene più di l'80% di u mercatu. Ùn hè micca pussibule di mette ci à u listessu livellu. Dopu tenemu à mente chì per e riservazioni in hotel, i turisti ùn devenu micca necessariamente passà per a nostra piattaforma, perchè anu almenu una decina d'altre opzioni: riservà direttamente per telefunu, fà lu attraversu i siti di l'albergu, aduprà Google o per esempiu Skyscanner, chì hè a pruprietà chinesa. In tuttu què, seria assurdu di cunsiderà noi stessi guardiani ".
Tuttavia, secondu Statista Booking.com domina u mercatu europeu di hotel in linea cù una parte di 67%.
AVANTAGGU PER I COMPETITORI EXPEDIA O U TRIP.COM CINESE
Infine, per Fogel se l'Unione Europea adopra azzioni regulatorie chì penalizanu Booking.com, questu solu furnisce una apertura per Expedia o u gruppu cinese Trip.com per rimpiazzà a pusizione di mercatu di punta di Booking.
Questa hè una traduzzione automatica da a lingua italiana di un post publicatu in StartMag à l’URL https://www.startmag.it/innovazione/turismo-tutte-le-googlate-fra-booking-e-google/ u Mon, 26 Apr 2021 04:17:55 +0000.