Tutti i difetti web di Unieuro, Mediaworld, Leroy Merlin è Monclick. Eccu i mutivi di a fine AGCM
L'Antitrust hà sanzionatu Unieuro è a filiale Monclick, Leroy Merlin Italia è Mediamarket (Mediaworld) per un totale di 10,9 milioni di euro: Unieuro per 4 milioni, Mediamarket per 3,6 milioni, Leroy Merlin per 3 milioni è Monclick per 300 mila EUR. Oggettu: mala conducta in e-commerce
L'Autorità Antitrust hà cunclusu trè procedimenti contr'à Unieuro SpA è a filiale Monclick, Leroy Merlin Italia Srl è Mediamarket SpA (Mediaworld), sancionenduli in totale per 10,9 milioni di euro: Unieuro per 4 milioni, Mediamarket per 3,6 milioni, Leroy Merlin per 3 milioni è Monclick per 300 mila euro.
L'investigazioni – leghje a nota – anu permessu di verificà chì e quattru cumpagnie, in u cuntestu di l'attività di e-commerce di i prudutti di l'elettronica di cunsumu, l'apparecchi per a casa, l'hardware, u bricolage, u giardinaggiu è altri prudutti di a casa, realizatu attraversu a so cumpagnia. siti web, anu messu in piazza – in particulare in u periodu di emergenza sanitaria per Covid 19 – una certa misconducta, differenziata per ogni cumpagnia ma tutte attribuita à duie pratiche cummerciale sleali.
U primu riguarda i prublemi critichi riguardanti u mumentu di l'offerta in u situ web, l'altru à i malfunzionamenti registrati dopu a compra in linea, i prudutti venduti in linea è i so prezzi; a diffusione di informazioni inaccurate è ingannevoli in quantu à i tempi di consegna; cun riferimentu à u prucessu di compra, u debitu di u pagamentu o u bloccu di u tettu prima di a cunclusione di u cuntrattu; l'annullamentu unilaterale di ordini da numerosi cunsumatori.
Invece, sò riportati à a seconda pratica: a consegna ritardata di i prudutti acquistati è pagati regularmente da i cunsumatori; infurmazioni ingannevoli nantu à u statu di i spedizioni; ritardi è ostaculi in relazione à l'esercitu di i diritti di rimborsu di i cunsumatori; l'omissione o u serviziu post-vendita inadegwatu in quantu à e numerose proteste di i cunsumatori: in particulare, durante e richieste durante u periodu pandemicu, parechje attività di assistenza à i clienti sò state sospese; ritardi è ostaculi à l'eserciziu di i diritti di rinuncia è di eserciziu di i cunsumatori.
QUICI A COMMUNICAZIONE INTEGRAL DI L'AGCM SU UNIEURO È MEDIAWORLD :
L'Autorità Antitrust hà cunclusu trè procedimenti contr'à Unieuro SpA è a filiale Monclick, Leroy Merlin Italia Srl è Mediamarket SpA (Mediaworld), sancionenduli in totale per 10,9 milioni di euro: Unieuro per 4 milioni, Mediamarket per 3,6 milioni, Leroy Merlin per 3 milioni è Monclick per 300 mila euro.
L'investigazioni anu permessu di verificà chì e quattru cumpagnie, cum'è parte di l'attività di e-commerce di l'elettronica di cunsumu, l'apparecchi, l'hardware, u bricolage, u giardinaggiu è altri prudutti di a casa, realizate attraversu i so siti web corporativi, anu messu in piazza – soprattuttu. in u periodu di emergenza sanitaria per Covid 19 – una certa misconducta, differenziata per ogni cumpagnia ma tutte attribuita à duie pratiche cummerciale sleali. U primu cuncerna i prublemi critichi riguardanti u mumentu di l'offerta di i prudutti nantu à u situ web, l'altru à i malfunzionamenti registrati dopu a compra in linea.
In particulare, sò stati purtati à a prima pratica:
a diffusione di informazioni imprecise è ingannevoli nantu à a dispunibilità attuale di i prudutti venduti in linea è nantu à i prezzi relativi;
a diffusione di informazioni inaccurate è ingannevoli in quantu à i tempi di consegna;
cun riferimentu à u prucessu di compra, u debitu di u pagamentu o u bloccu di u tettu prima di a cunclusione di u cuntrattu;
l'annullamentu unilaterale di ordini da numerosi cunsumatori.
Invece, sò stati riportati à a seconda pratica:
u ritardu o a manca di consegna di i prudutti acquistati è pagati regularmente da i cunsumatori;
infurmazioni ingannevoli nantu à u statu di i spedizioni;
ritardi è ostaculi in relazione à l'esercitu di i diritti di rimborsu di i cunsumatori;
l'omissione o l'assistenza post-vendita inadeguata in quantu à e numerose richieste di i cunsumatori: in particulare, durante u periodu di pandemia, parechje attività di assistenza à i clienti sò state sospese;
ritardi è ostaculi à l'eserciziu di u dirittu di rinuncia è di rimborsu di i cunsumatori.
Sicondu l'Autorità, questi sò cumpurtamenti chì ponu esse qualificati cum'è ingannevoli è aggressivi perchè sò prubabilmente ingannà i cunsumatori è influenzallu indebitamente in a compra o l'esercitu di i so diritti cuntrattuali.
L'intervenzione di l'Antitrust face parte di una tendenza più larga, destinata à assicurà u sviluppu currettu è equilibratu di l'e-commerce carattarizata da a depersonalizazione di a relazione di compra è da a pusizioni di asimmetria di l'infurmazioni inevitabbili in quale u cunsumadore si trova. Sicondu l'Autorità, in questu cuntestu, hè ancu più necessariu d'assicurà a correttezza di e relazioni cummerciale, per mezu di una rapprisintazioni chjara è cumpleta di e caratteristiche di l'offerte chì sò annunziate è di a cunsiguenza di a limitazione cuntrattuale è di i diritti di i cunsumatori, per permette un cummerciu cummerciale. scelta prima di tuttu in ordine di compra è dopu l'esekzione di u rapportu cuntrattuale.
Questi diritti piglianu una rilevanza particulare per via di u statu d'emergenza per via di a diffusione di Covid-19, un periodu in u quale sò state aduttate misure di cuntinimentu chì anu risultatu in restrizioni significative à a libertà di muvimentu di e persone è à l'attività cummerciale di vendita, chì incitanu assai cunsumatori. per vultà à u canali in linea.
E quattru cumpagnie, in 60 ghjorni, devenu informà l'Autorità nantu à l'iniziativi pigliati per superà l'elementi critichi evidenziati in e sanzioni aduttate.
Questa hè una traduzzione automatica da a lingua italiana di un post publicatu in StartMag à l’URL https://www.startmag.it/economia/tutte-le-magagne-web-di-unieuro-mediaworld-leroy-merlin-e-monclick-ecco-i-perche-della-multa-agcm/ u Thu, 23 Dec 2021 07:24:22 +0000.