Quale hà da riparà ciò chì hè rottu ?

Scrittu da Charles Hugh Smith via u blog OfTwoMinds,

Quandu nimu ùn importa chì i sistemi si sò rotti è ùn ci hè micca vuluntà o interessu à riparà i sistemi essenziali, ùn ci hè micca una fine felice.

Quale hè chì ripara i sistemi quandu si rompenu?

A risposta pare esse: nimu.

Eccu trè esempii di ogni ghjornu da a mo vita, guasti chì ponu esse casuali è rari, ma chì e probabilità suggerenu sò sistemichi. Assumimu chì ùn sò micca un sfurtunatu in un milione, ma solu un altru destinatariu di una rottura sistemica.

1. US Mail forwarding sei mesi tardi. Millioni di americani si movenu ogni annu, è u serviziu postale di i Stati Uniti, cum'è altri sistemi di grande scala chì serve u publicu, hà un sistema chì automatizeghja u cambiamentu di e forme di indirizzu in linea. A mo sperienza precedente hè chì l'invio di mail puderia esse una settimana o duie tardi, ma hè stata affidabile.

In 2021 – micca tantu. Avemu lasciatu una vittura in magazzinu in California in u bloccu di Covid è l'obbligazioni di a famiglia anu fattu necessariu di trattà cun ella in una data dopu. Hè vechju è ùn vale micca assai, è postu chì avemu presentatu una registrazione di Non-Operazione pianificata cù u DMV, a tarifa di iscrizzione era di $ 23 annu.

Se avessi anticipatu chì l'invio di mail USPS sguassate cumplettamente, avissi firmatu in linea per l'avvisi di e-mail di CA-DMV, ma aghju presumitu chì l'invio di mail era funziunale. Purtroppu, avemu ricevutu i nostri avvisi di registrazione auto 2021 mandati in maghju 2021 à a fini di nuvembre – assai dopu a scadenza di rinnuvamentu à principiu di ghjugnu. U mail ùn era micca una settimana o duie tardi, era sei mesi di ritardu. Hè un scontru.

Hè allora chì a rottura di u sistema di u DMV di California s'hè rivelata piuttostu ingloriously.

2. A vostra vittura non operativa in u almacenamentu deve esse assicurata è passà una prova di certificazione di smog. Aghju nutatu chì parechje agenzie di u guvernu lucale ùn sò più soddisfatte di simplificà una tarifa tardiva per u pagamentu tardu – e so risposte sò pensate per punisce u publicu tardu assai oltre u "peccatu" di manca una scadenza per u pagamentu / presentazione di una forma.

U DMV di California elimina l'opzione di registrà una vittura cum'è non operativa una volta chì avete 90 ghjorni di ritardo in a registrazione di u veiculu. Questu ùn significa micca chì a vostra vittura non operativa diventa magicamente operativa è pò esse guidata à una stazione di certificazione di smog. Hè significa solu chì avete intrutu in u DMV No-Exit Purgatory: a vostra vittura ùn pò micca esse certificata smog, per quessa ùn pò micca esse registrata, è cusì scende completamente fora di u sistema in linea DMV.

Non solu a vittura ùn hè micca operativa, ùn eramu micca quì per trattà cun ella. California hà decine di milioni di residenti (circa 39 milioni) è milioni di veiculi registrati. 675,000 persone si sò spustate fora di a California in u 2021 è un certu percentualità hà probabilmente lasciatu vitture in magazzinu, ciò chì cù e restrizioni di viaghju di u 2020 Covid è altri prublemi.

Mi pare difficiuli di crede chì sò l'unicu individuu chì hà mancatu u termini per registrà u mo veiculu non operativu cum'è micca operativu, ma u DMV ùn hà micca risposta di u sistema altru ch'è esigendu una tarifa tardiva di $ 214 (heh) è chì registrà u veiculu. cum'è operativu.

Pruvate di ottene u DMV per ricunnosce un cambiamentu DMV di a forma di indirizzu hè una epica in sè stessu. Invia una forma di carta o una forma in linea, nè unu pò esse affidatu.

Invià a currispundenza à u DMV per dumandà aiutu per risolve stu prublema hè cum'è mandà lettere à u dumpster di lettere morte. Qualchissia di u staffu di u DMV hà decisu di caccià u mo casu da a so scrivania dichjarà arbitrariamente chì a vittura era stata "arregistrata in un altru statu". Questu hà purtatu à l'assurdità di u DMV chì esigeva un documentu da u Hawaii DMV chì prova chì a vittura chì aghju ripetutu dichjaratu ùn era micca operativa in u almacenamentu in California ùn era micca stata trasportata in Hawaii. In altri palori, hè diventatu u mo travagliu per riparà l'errori assurdi di u persunale DMV.

Quandu u publicu hà da passà per un cercu infinitu per risolve i prublemi creati solu da l'agenzia publica stessu, questu hè un fallimentu kafkiano in u "serviziu publicu".

Infine aghju situatu un portale DMV in linea chì accelerà u 7-month back-and-forth-and-nowhere à una settimana di e-mail interminabili è presentazioni di documenti. (Puderia chì u DMV m'hà indicatu à stu portale in i mesi precedenti 7? Unu pensassi cusì, ma a risposta hè "apparentemente micca".)

Dopu à più di 7 mesi di abbattimentu cumplettamente inutile – una perdita di u mo tempu è u tempu di i staffers DMV – u DMV hà decisu di emette una registrazione non operativa per a vittura non operativa.

Chì diffarenza face à u DMV se a vittura non operativa in almacenamiento hè registrata 91 ghjorni tardi, o 209 ghjorni tardi? Finu à quandu a tarifa tardiva scandalosa hè pagata, chì benefiziu per l'interessu publicu hè servitu da a creazione di un Purgatoriu senza uscita induve u pruprietariu ùn pò nè registrà a vittura non operativa cum'è non operativa o mette a vittura in funzione è uttene a certificazione di smog. ? Nimu. U DMV hà solu persu u so propiu persunale in una parodia di 7+-mesi completamente inutile di una burla di una farsa di "serviziu publicu".

3. Avemu incassatu u pagamentu di l'impositu attaccatu à a vostra dichjarazione di l'impositu 2021, ma ùn avete micca mandatu una dichjarazione di l'impositu 2021. Aghju pruvatu tuttu per ghjunghje à l'IRS (Serviziu di u Revenu Internu) è risolve i prublemi micca di mè stessu, ma nunda hà travagliatu. Aghju aspittatu cù pacienza à u telefunu, è trovu u staffu cortese è pruvatu à esse d'aiutu, ma incapace di risolve u prublema. Sò andatu à l'uffiziu lucale è hè statu dettu, ùn pudemu micca trattà questu, cuntattate l'uffiziu regiunale.

U primu fiasco hà pruvatu à registrà in linea per pagà i mo tassi. Un puderebbe imaginà chì l'IRS facia ogni sforzu per fà fà pagà i vostri tassi faciuli, ma questu ùn era micca a mo sperienza. Per ragioni oltre a mo debule capiscitura, l'IRS hà cunsigliatu di apre un contu di pagamentu di l'imposta EFTPS. Questu hè statu impussibile, per un mutivu chì hè diventatu chjaru solu dopu à ripetuti fallimenti – un mutivu chì u cortese staff di l'IRS apparentemente ùn pudia micca vede nantu à i so schermi: U sistema in linea di l'IRS ricunnosce solu u mo annu fiscale 2016. Ingressu dati da 2017, 2018, 2019 o 2020 m'hà shunt in un "dati chì avete furnitu ùn currispondenu micca à i nostri registri". Nisuna spiegazione o aiutu hè stata offerta.

Se solu u persunale di u telefuninu di l'IRS hà sappiutu dì à mè, "intrate solu i dati da a vostra dichjarazione fiscale 2016", puderia esse evitata una quantità enorme di churn completamente inutile.

U secondu fiasco hè statu sottumessu à a mo dichjarazione fiscale 2020 in marzu 2021 è riceve parechje lettere da l'IRS chì dicenu ch'elli ùn avianu micca ricevutu a mo dichiarazione fiscale 2020. Aghju mandatu una lettera à l'IRS in settembre di u 2021 dumandendu s'ellu vulianu ch'e ripresentà a mo dichjarazione fiscale 2020. Allora aghju ricevutu trè lettere forma in i prossimi 4 mesi chì dicenu chì "guardemu à u prublema è avemu bisognu di più tempu".

Finalmente aghju sappiutu è cunnessu à u mo contu IRS, chì permette à i contribuenti di scaricà trascrizioni di i so registri fiscali. Eccu a trascrizione di i mo pagamenti fiscali è l'azzioni di l'IRS:

Nota chì dice "pagamentu cù ritornu, u 31 di marzu di u 2021", chì significa chì l'IRS hà ricevutu u mo ritornu di u 2020 è u pagamentu attaccatu à u ritornu à a fine di marzu 2021, è u pagamentu attaccatu à a mo dichjarazione fiscale hè statu depositatu u 31 di marzu di u 2021. (Un enorme $ 668.)

Allora se possu vede sta trascrizione chì prova a mo dichjarazione di l'imposte 2020 è u pagamentu sò stati ricevuti à a fine di marzu 2021, allora perchè u persunale di l'IRS ùn pudia vede sta stessa informazione? Stupisce a mente: ci sò e dati, per tutti in l'IRS per vede, ma invece una currispundenza inutile è inutile hà persu u tempu è u sforzu di tutti.

In seguitu, nutate chì a mo dichjarazione fiscale 2020 hè stata infine elaborata u 21 di ferraghju di u 2022. Intantu, attraversu tutti questi 6 mesi di churn assolutamente inutile, stava ancu pruvatu à fà chì l'IRS cambiassi u mo indirizzu. Aghju inviatu i moduli ufficiali di cambiamentu di indirizzu di l'IRS à pocu effettu. Infine, in marzu 2022, aghju ricevutu una lettera da l'IRS chì cunfirmava u mo cambiamentu di indirizzu è a dichjarazione fiscale 2020 era stata trattata. Uff.

Ci hà pigliatu un annu per esse rigulari. Hè un scontru.

Chì ci hè u risultatu di sti trè sperienze ? Per mè, e cose da piglià sò:

1. Sistemi chì eranu affidabili ùn sò più affidabili.

2. I breakdowns sò incredibbilmente difficiuli di riparà in u sistema.

3. I riparazioni cunsumanu una quantità enormosa, completamente improductiva di tempu è sforzu.

4. A digitalizazione di i registri è l'automatizazione di i servizii in linea ùn hà micca purtatu à sistemi affidabili è efficaci ottimizzati per risolve i prublemi.

5. Nimu in u sistema o in a ghjerarchia pulitica ùn hà alcun interessu in a rivisione prufonda necessaria per restaurà veramente l'affidabilità, l'efficienza è a capacità di risolve i prublemi di questi sistemi.

Quale hà da riparà ciò chì hè rottu ? Nimu. Quandu i sistemi chì ci contanu – u serviziu postale, u sistema di registrazione di i veiculi, u sistema di pagamentu di l'impositu – ùn funziona più in modu affidabile o efficace, induve ci porta cum'è una sucità? Induve porta l'ecunumia? Quandu nimu ùn importa chì i sistemi si sò rotti è ùn ci hè micca vuluntà o interessu à riparà i sistemi essenziali, ùn ci hè micca una fine felice.

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