Perchè l’Autorità Antitrust sconvolge Ryanair cù una multa milionaria
Ryanair duverà pagà una multa di 4,2 milioni d'euros per pratiche cummerciale ingiuste. Tutti i dettagli nantu à a risoluzione Antitrust
Ryanair duverà pagà una multa di 4,2 milioni d'euros per pratiche cummerciale ingiuste . U settore di u trasportu aereu hè statu unu di i più sbattuti da un annu di pandemia è di bloccu di viaghji. Tuttavia, questu ùn significa micca chì l'Agcm (Autorità per a Competizione è u Mercatu) faci sconti per pratiche ingiuste è pregiudiziale per i diritti di i consumatori .
Lacuna d'infurmazione per Ryanair
U Guarantor di u Mercatu rende Ryanair rispunsevule per numerose violazioni sia in relazione à l'infurmazioni offerte à l'utenti sia per impedisce u godimentu di i diritti di i consumatori. In particulare, l'Autorità ricunnosce chì Ryanair hà "furnitu informazioni incomplete è ambigue", in quantu à e cause di annullamentu di i voli dopu u 3 di ghjugnu 2020, è "nantu à i diritti effettivamente dovuti à i passeggeri, mancendu di furnisce prove adeguate è principali di a pussibilità rimborsu in numeru "è solu offre un voucher di sustituzione. Inoltre, i viaghjatori chì anu sappiutu dumandà un rimborsu cumpletu si lamentanu d'avè ricevutu questu rimbursu per un tempu assai longu.
Serviziu à i clienti inaccessibili
Ma ùn hè micca solu questu chì hè contestatu da u trasportatore irlandese. Ryanair averia ancu creatu considerable difficultà per cuntattà i servizii d'assistenza à i clienti "precisamente in u periodu in u quale hà procedutu à fà un numeru significativu di annullamenti ". Fondamentalmente, i clienti ùn pudianu micca riceve una risposta à e richieste di informazioni nantu à l'usu di i voucher.
Voucher: u decretu "Cura Italia" hè statu violatu
A sucietà irlandese hà ancu violatu a regula, prevista da l'art. 88-bis di u decretu Cura Italia (u primu di a serie di decreti emessi per risponde à l'emergenza ecunomica di a pandemia covid-19), chì assicurava una durata di 18 mesi per i voucher emessi per via di restrizioni di viaghju. Questa pratica hà continuatu assai dopu e prime fasi di emergenza. "Ancu dopu u 6 di nuvembre di u 2020, dopu avè continuatu à impone ostaculi à i cunsumatori ùn ricunnoscendu micca un rinfrescamentu per l'annullamentu di i voli da elli dumandati, in cuntrastu cù e disposizioni di i regolamenti d'emergenza pertinenti è ponendu limitazioni è spese per l'usu di voucher già emessu ", avemu lettu in a pruvisione.
A publicità ingannevuli di Ryanair secondu Agcm
Ryanair hè ancu accusata di avè trasmessu infurmazioni imprecise in e so campagne publicitarie. In u periodu da ghjugnu 2020 à ghjennaghju 2021, Ryanair hà publicatu una campagna publicitaria cù a quale hà invitatu i consumatori à acquistà biglietti, prupunendu a pussibilità di cambià i voli senza pagà alcuna penalità o supplementu . In verità, ci era un supplementu, "pareva chì u prezzu di u bigliettu applicatu per u casu di un cambiamentu di volu era più altu di quellu chì normalment era in vendita in u stessu tempu – scrive l'Autorità -. Ùn ci era ancu nisuna indicazione di una limitazione impurtante di a listessa prumuzione, vale à dì chì u cambiamentu di volu duvia esse fattu finu à sette ghjorni prima di a partenza, altrimente a penalità di cambiamentu di volu duveria esse pagata quantunque ".
A fine cù u scontu
Per tutte queste ragioni, l'AGCM hà impostu una multa totale di 4,2 milioni d'euri à Ryanair . Una fine cù u scontu motivatu precisamente da a situazione difficiule in quale si trovanu e compagnie aeree. In prima istanza, in quantu à a prima serie di violazioni (usu di voucher, rimborsi fatti cù tempi longhi è difficultà à cuntattà u serviziu di u cliente), l'AGCM presieduta da Roberto Rustichelli avia decisu di "determinà a quantità di a sanzione amministrativa pecuniaria applicabile à Ryanair DAC in quantità di 4.000.000 € ". Tuttavia, in considerazione di " a seria perdita economica subita da u Trasportatore in u periodu di marzu 2020 – Marzu 2021, uguale à [50-100%] di u fatturatu paragunatu à u listessu periodu di l'annu precedente" è u "cuntestu – operativu è ecunomicu – obiettivamente eccezziunale induve a Cumpagnia hè venuta à operà ", a multa hè stata ridutta à 2.800.000 €. 150. Listessu vale per a seconda serie di violazioni, quella relativa à i difetti di l'infurmazioni in a campagna publicitaria. Inizialmente a multa imposta era di 2.000.000 di euro, dopu calata à 1.400.000 di euro.
Questa hè una traduzzione automatica da a lingua italiana di un post publicatu in StartMag à l’URL https://www.startmag.it/smartcity/perche-lantitrust-turba-ryanair-con-una-multa-milionaria/ u Tue, 25 May 2021 12:59:24 +0000.