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Perchè l’Antitrust hà chjamatu una fine à Vodafone, Wind Tre, Tim è Fastweb

Perchè l'Antitrust hà chjamatu una fine à Vodafone, Wind Tre, Tim è Fastweb

Agcm hà sanzionatu Vodafone, Wind Tre, Tim è Fastweb per a gestione di terminazioni di l'utilizatori di telefonia fissa è mobile, ancu in l'ipotesi di migrazione à un altru operatore. Tutti i dettagli nantu à a prestazione di l'autorità.

Cambià l'operatore di u telefuninu è truvendu paghendu a nova è a vechja cumpagnia. Hè ciò chì hè accadutu à parechji cunsumatori italiani è per quessa l'Autorità Antitrust (AGCM) hà amminatu Vodafone, Wind Tre , Telecom è Fastweb per un totale di 1 milione d'euros (400 mila euro, 300 mila euro, 200 mila euro rispettivamente è 100 mila euro). euro) è li hà avvistatu di ùn cuntinuà cù sta pratica inghjusta.

A PRATICA CONTESTATA DA L'ANTITRUST CONTRO VODAFONE, WIND TRE, TIM E FASTWEB

I rapporti ricevuti in Piazza Verdi da Movimento Consumatori e Codici (più l'associi Jules Verne per Fastweb è Federconsumatori per Telecom) anu permessu à l'Agcm di capisce ciò chì a cumportamentu di e quattru cumpagnie hè à u detrimentu di i cunsumatori è di i micro-imprese, chì principia. in ghjennaghju 2020 è sempre in corso.

In fondu, dopu avè cumunicatu a terminazione di a relazione cuntrattuale per i servizii di telefonia fissa è/o mobile, i clienti cuntinueghjanu à riceve fatture ancu mesi dopu a cumunicazione è ùn anu micca avutu alcuna informazione "chiara è puntuale" in quantu à u statutu di a relazione cuntrattuale dopu à u dumanda di terminazione. Un cumpurtamentu, in più, aduttatu ancu dopu a migrazione à u serviziu di telefonia fissa è/o mobile. In questu casu, dunque, l'utilizatori si trovanu à pagà duie fatture: una à u novu operatore è una à l'operatore precedente.

Sicondu l'Autorità presiduta da Roberto Rustichelli (in a photo), una nota dice: "a continuazione illegittima di a fattura – dopu a dumanda di terminazione di u serviziu – hè attribuita à anomalie è misalignments tecnichi trà i sistemi di gestione IT di u prucessu internu. di ogni cumpagnia, in quantu à quale elli, anchi à varii gradi, ùn anu micca aduttatu miccanismi efficaci di cuntrollu è intervenzione puntuale ".

QUELLA DICI A LEGGE BERSANI

In questu cuntestu, ci vole à ricurdà chì a riforma Bersani di u 2007 (decretu legislativu 31 di ghjennaghju di u 2007, n. 7, cunvertitu, cù mudificazioni, in lege 2 d'aprile di u 2007, n. 40) hà introduttu u principiu chì l'utilizatore pò ritirate da u cuntrattu di u serviziu di u telefuninu in ogni mumentu, ancu prima di a scadenza, senza limitazioni di tempu o ritardu injustificatu, cù un requisitu massimu di preavvisu di 30 ghjorni. Inoltre, sicondu sta disposizione, e spese relative à u ritiru o à a migrazione à un altru operatore devenu esse ghjustificate da i costi di l'operatore è, in particulare, sò "proporzionate à u valore di u cuntrattu è à i costi reali soportati da l'impresa o i costi incorsi. per disconnect a linea telefonica o trasfiriri u serviziu ".

ALCUNI NUMERI SUL ritirata è reclami

Da e quattru disposizioni publicate da l'Autorità, cù parti omesse, sapemu chì, per Vodafone, u numeru di retirazzioni era di circa 560.000-610.000 in 2020 è 520.000-570.000 in 2021 è u numeru di reclamazioni trà 10.000 è 1500, rispettivamente trà 10.000 è 570.000. è 20.000. A percentuale di reclami ben fundate hè più di 25% in 2020 è 18% in 2021.

U numaru di ritirati per Fastweb hè più altu (200.000-2.000.000 per a telefonia fissa è 200.000-2.000.000 per a telefonia mobile) ma u numeru di reclami hè più bassu (200-5.000 per a telefonia fissa è 200-5.000 per a telefonia mobile). U percentuale mediu di lagnanza ben fundata hè 5-90% di u tutale.

Numeri impurtanti ancu per Wind Tre (ritirati trà 200.000 è 1.000.000 per a telefonia fissa è quasi 1.000.000-7.000.000 per a telefonia mobile è lagnanza trà quasi 3.000 è 30.000 per a telefonia fissa è 500-5,000 per a telefonia mobile). U percentuale mediu di lagnanza ben fundata ùn hè micca menu di 10-100% di u tutale.

In cunfurmità cù l'altri Telecomunicazioni per i quali i ritirati ammontavanu à 1,000,000-1,300,000 in 2020 è circa 940,000-990,000 in 2021. U numeru di lagnanza riguardanti a fattura post-ritirata hà righjuntu rispettivamente 150,000,000,200,000,000,900,000,900,000,900,000,900,000,000,000,000,000,000 A media di reclami ben fundati hè sopra à circa 30% per l'utilizatori di l'affari è sopra à circa 20% per i cunsumatori.

A DETERMINAZIONE DI SANZIONI ANTITRUST CONTRE VODAFONE, WIND TRE, TIM E FASTWEB

Per tutte e quattru cumpagnie telefoniche, l'Antitrust hà ricalculatu a fine (da i 4,2 milioni iniziali per Vodafone, Wind Tre è Telecom è 4 milioni per Fastweb) in seguitu à "circustanze attenuanti" rapprisentate da l'iniziativi aduttati da ghjennaghju 2023 è "susceptible à migliurà". a gestione di terminazioni senza migrazione » è i rimborsi fatti à i denuncianti quandu ritenuti ghjustificati. Inoltre, Telecom s'impegna à estenderà i rimborsi à quelli chì presentanu a dumanda relativa in cunnessione cù a campagna di publicità specifica nantu à u situ Tim per informà l'utilizatori di a pussibilità di ottene rimborsi in casu di fattura illegittima è hà aduttatu iniziative nantu à a prucedura di integrazione. di e dumande di terminazione, l'infurmazioni à l'utilizatori di l'accettazione è a terminazione successu di l'utilizatore è a migrazione, è a sospensjoni, in casu di misalignamenti di u sistema, di fattura in migrazioni.

I COMMENTI DI L'ASSOCIAZIONI DI CONSUMER

Per l'Unione Naziunale di i Consumatori, a fine imposta da l'Antitrust hè "una notizia eccellente". "Speremu chì sia di qualchì utilità – mette in risaltu u presidente Massimiliano Dona -. U prublema di a doppia fattura è quella di u ritirata ùn sò micca risolti oghje. Ùn hè micca chjaru perchè hè faciule per attivà un cuntrattu, ma poi diventa una sfida per pudè annullà. Hè da esse allargatu à ogni settore chì, per annullà un cuntrattu, deve esse capace di utilizà i stessi mezi per quale hè stata attivata, per esempiu per u telefunu. Per a telefonia questu

principiu hè previstu ma sfurtunatamenti hè disregarded è malintesi è regnu doppia fattura. Ùn parlemu micca allora – cunclude Dona – di i costi di ritirata chì duveranu esse completamente abuliti cum'è hè statu fattu per l'ipoteche ".

Più critichi, cum'è spessu succede, i Codacons secondu chì e sanzioni "sò cumplitamenti insignificanti è anu a sola cunsiquenza di tickling i giganti di a telefonia". "Dapoi qualchì tempu, Codacons – spiega u presidente Gianluca Di Ascenzo in una nota – hà signalatu à l'Antitrust e pratiche sleali messe in piazza da i gestori versu l'utilizatori chì cambianu operatore è cuntinueghjanu à riceve fatture per servizii inutilizati, o richieste di pagamentu. chì arrivanu per l'utilizatori chì sò stati fora di serviziu per qualchì tempu. Pratiche chì spinghjenu i cunsumatori à pagà e fatture ancu s'elli sò illegittimi, per paura di ripercussioni è per evità di incurrà in disputi legali, è chì arricchiscenu i sacchetti di e cumpagnie telefoniche ». Per Codacons, però, "u veru prublema hè chì a quantità insignificante di e sanzioni applicabili à l'Antitrust spinge e cumpagnie telefoniche à include l'amende di l'Autorità in i so dichjarazioni finanziarii cum'è un risicu cummerciale ordinariu, sapendu chì e pratiche sbagliate li portaranu cullezzione. più altu di u valore di e sanzioni ".

Questa hè una traduzzione automatica da a lingua italiana di un post publicatu in StartMag à l’URL https://www.startmag.it/economia/perche-antitrust-ha-telefonato-una-multa-a-vodafone-wind-tre-tim-e-fastweb/ u Mon, 03 Apr 2023 09:49:33 +0000.