Perchè l’Antitrust attacca Yoox (gruppu Richemont)
Dopu avè sanzionatu Vinted per pratiche cummerciale sleali, l'Agcm hà ancu multatu Yoox Net-a-Porter Group, a cumpagnia di vendita in linea di vestiti, calzature è altri prudutti di moda. L'articulu di Emanuela Rossi
L'Antitrust cuntinueghja à mette in vista di u cummerciu elettronicu. Dopu avè sanzionatu Vinted per pratiche cummirciali sleali, hè ora u turnu di Yoox Net-a-Porter Group SpA, a cumpagnia di vendita online di vestiti, calzature è altri prudutti di moda, di lussu è di cuncepimentu attraversu u situ https://www. .yoox.com/it. È se Vinted hè statu notificatu di una prestazione cù una fine di 1,5 milioni, Yoox hè invece chjamatu à pagà 5 milioni è 250 mila euro.
CHI È YOOX È COSA FA
Yoox hè una filiale di Richemont Italia Holding SPA (una sucità di u gruppu Swiss Richemont, chì riunisce marchi di lussu di longa tradizione) è opera in u settore di vendita in linea di vestiti, calzature è altri prudutti di moda, di lussu è di design. Hè attivu, frà altri, attraversu u situ di e-commerce https://www.yoox.com/it. L'ultimi dichjarazioni finanziarii dispunibuli, chjusi u 31 di marzu, mostranu chì Yoox hà ottinutu rivenuti totali di più di 1,4 miliardi d'euros.
MAL CONDUTA
Cum'è dichjaratu in a disposizione, i cumpurtamenti chì sò stati sottumessi à u scrutiniu di l'Autorità riguardanu duie pratiche cummerciale sleali. U primu cunsiste in l'annullamentu unilaterale di ordini in linea digià cumpletu "in casu di superà certi limiti per i ritorni" senza informà i clienti di u bloccu di e compra è "in i ritardi è a mancanza di trasparenza in a gestione di i ritorni".
A seconda pratica sleale realizata da Yoox si traduce invece in a presentazione di i prezzi di i prudutti è i sconti effettivamente applicati "ingannosamente". In più di i rapporti ricevuti, l'Autorità guidata da Roberto Rustichelli hà sappiutu cuntà "nantu à i risultati di l'ispezione assai estensivi è à l'infurmazioni supplementari raccolti in a fase di pre-investigazione è durante u prucessu".
RAPPORTI ARRIVU
Trà i rapporti ricevuti in Piazza Verdi hè quellu di un cliente chì hà dettu avè pagatu 65 euru per un saccu – à u prezzu pienu ; dopu à cinque ghjorni, però, u stessu pruduttu hè statu vindutu da Yoox à u prezzu scontu di 82 euru "paragunatu à u prezzu tutale di 169,00 € (ancu in questu casu applicà un presunta scontu di circa 50%)".
Un altru, invece, hà dichjaratu chì "per nisuna ragione apparente" Yoox l'avia infurmatu chì ùn pudia più "procede cù compra nantu à a so piattaforma". Una cumunicazione chì s'hè fattu "per u telefunu è cù un numeru scunnisciutu" solu dopu avè incitatu u serviziu di u cliente à furnisce una spiegazione. Stu fattu hè accadutu ancu à altri clienti, cum'è si pò deduce da leghje e recensioni.
Casi simili, a disposizione leghje, si trovanu ancu in u rapportu ricevutu da a Guardia di Finanza.
L'OPINIONE DI AGCOM
Duranti l'inchiesta, l'Antitrust hà ancu acquistatu l'opinione di l'Autorità di cumunicazione, messa in dubbitu postu chì si parla di e-commerce. In particulare, Agcom hà truvatu chì u numeru di utilizatori unichi di siti / app di e-commerce varia, in a prima mità di u 2022, hà fluttuatu trà 36,4 è 37,3 milioni (trà 36,5 è 37,6 milioni in u listessu periodu di 2021), cù una media di 2 ore è 13 minuti per ogni utilizatore. Per quessa, i mezi di cumunicazione utilizati da Yoox "hè adattatu per sviluppà un impattu significativu nantu à i cunsumatori" chì – basatu nantu à l'infurmazioni truvate in u situ – "puderia esse indotti à piglià una decisione cummerciale chì altrimenti ùn anu micca pigliatu, cusì concretamente. Sviluppendu u potenziale di prumuzione cumpletu di cumunicazioni" offertu da Yoox.
I VALUTAZIONI DI L'ANTITRUST
Sicondu l'Agcm, basatu annantu à l'elementi riuniti durante l'inchiesta, e duie pratiche cummerciale sleali sò state implementate da almenu 2019 è sò sempre in corso. Dunque, tenendu in contu l'opinione di Agcom, l'Antitrust hà stabilitu chì a prima pratica hè "contraria à a diligenza prufessiunale è adattata per influenzà indebitamente a libertà di cumportamentu di i cunsumatori, limitendu o in ogni casu impediscenu a so capacità di esercitarà i diritti di rinuncia. è rimborsu" perchè ùn permette micca à i cunsumatori chì rinvianu i prudutti chì superanu certi soglii di fà novi acquisti, senza però furnisce alcuna infurmazione o stabilisce alcuna forma di discussione, ma piuttostu "sfruttà indebitamente a so pusizione di supremazia in a prucedura "acquistu in linea".
Inoltre, stu cumpurtamentu pò "induce i cunsumatori à piglià decisioni cummirciali chì altrimenti ùn anu micca pigliatu" perchè Yoox ùn hà micca furnitu à i cunsumatori "informazioni pertinenti in quantu à l'esistenza effettiva è e cundizioni di a pulitica di a cumpagnia, è ancu in quantu à e vere cause di a cumpagnia". annullamentu unilaterale (ancu ripetutu) di ordini in linea ".
A seconda pratica hè stata ancu cunsiderata sbagliata da l'Antitrust cum'è "cuntrariu à a diligenza prufessiunale è capace di ingannà i cunsumatori – è, dunque, di influenzà e so decisioni cummerciale – in quantu à elementi decisivi per u scopu di valutà a cunvenzione reale di l'affare cum'è u prezzu. di i prudutti, a manera in quale questu hè calculatu, l'estensione di i sconti applicati è ancu l'esistenza reale di un vantaghju specificu, per mezu di informazioni chì, in a so presentazione generale, ùn sò micca furnite da u Prufessionista (cumpagnia, ndr) in modi chiari è trasparenti ".
L'AZIONE DI L'AUTORITÀ E-COMMERCE
Cum'è nutatu in u comunicatu di stampa chì annuncia a chjusa di u prucessu contru Yoox, "l'intervenzione di l'Antitrust face parte di l'attività di applicazione più generale destinata à assicurà u sviluppu currettu è equilibratu di e-commerce". Un'azzione chì "assume una rilevanza particulare sia in quantu à a novità di a pratica, cunsistenti in l'inhibizione/bloccamentu di u contu di u cunsumadore per via di l'eccessi di rendimenti, sia per l'impurtanza fundamentale di una informazione trasparente è curretta nantu à e principali leve ecunomiche/ nantu à quale u E decisioni cummirciali di i cunsumatori sò basati, cum'è i prezzi è i sconti applicati, soprattuttu à a luce di intervenzioni recenti in materia da u legislatore europeu è naziunale ".
Questa hè una traduzzione automatica da a lingua italiana di un post publicatu in StartMag à l’URL https://www.startmag.it/economia/perche-antitrust-bastona-yoox-gruppo-richemont/ u Fri, 13 Jan 2023 12:17:46 +0000.