Perchè hè una guerra trà Ita Airways è Covisian
Ciò chì succede trà Ita Airways è Covisian, a cumpagnia scelta l'annu passatu cum'è operatore di u centru di i clienti di a compagnia aerea. Tutti i dettagli
Hè una ruptura trà Ita Airways è Covisian, a cumpagnia milanese identificata cum'è u fornitore di u serviziu di gestione di l'assistenza à i clienti l'aostu scorsu da a compagnia aerea erede di Alitalia.
Covisian hà dumandatu à Ita in marzu di aumentà a tarifa accordata per u serviziu di u call center di 64%, una dumanda chì hè una spezia di ricattamentu è dunque inaccettabile. U presidente di Ita, Alfredo Altavilla, hà dettu ieri à l'audizione di a Cummissione cumuna di u Trasportu è u Travagliu di a Càmera, nantu à l'affari di a cumpagnia milanese chì hà realizatu u serviziu, avà interrotta.
Ma Covisian rifiuta l'allegazioni. "Ùn hè micca Covisian chì hà ritiratu u cuntrattu cù Ita, ma Ita hà decisu di risolve u cuntrattu". Da l'ultime hè stata fatta di "bullying industriale" cù "revindicazioni aggressive". Hè ciò chì u presidente di Covisian Gabriele Moretti hà sustinutu à l' audizione in u Senatu, sottulinendu chì "u prugettu di cuntrattu prupostu da Ita hè cumplettamente sbilanciatu" è "accettà e rivindicazioni aggressive di Ita duverebbe implica una remunerazione assai sottu à u costu minimu di u travagliu".
È in u scontru trà a compagnia aerea è a cumpagnia di call center, l'impiegati sò implicati.
"A diatriba hà purtatu à u licenziamentu di 543 impiegati (tutti l'ex Almaviva chì avianu da esse assorbiti da Covisian in virtù di una clausula suciale) è hà incitatu Ita à creà un call center internu, assuciatu 170 persone" di quale a mità da Alitalia "" ellu rapporte le Corriere della Sera.
Altavilla ellu stessu spiegò chì Covisian hà comunicatu à a cumpagnia "l'intenzione di ùn esse capace di rispettà l'impegni assuciati davanti à u ministeru", u 21 d'ottobre di l'annu passatu, quandu a cumpagnia avia firmatu un accordu di clause suciale in u quale s'impegnava à assume 543 persone da Almaviva chì hà realizatu u serviziu di call center à Alitalia.
Tutti i dettagli.
LAGAL ACTION FIT CONTRE COVISIAN
Ita annuncia azzione legale contru Covisian.
"Avemu iniziatu azzione per prutege Ita, citendu Covisian. Hanu fiascatu à trasfurmà u cuntrattu pruvisoriu in un definitivu, impegnendu in una conducta chì hà dannatu a cumpagnia ", hà dettu u presidente esecutivu di Ita in a risposta à l'audizione in a Camera in quantu à a disputa nantu à i servizii di call center.
RICAGGIO SEGUI ITA AIRWAYS
Sicondu Altavilla Covisian, l'Ita Airways hà espostu "à danni ecunomichi è di reputazione, è ancu di dannu profondamente i servizii à i nostri passageri à a partenza di a stagione estiva".
In fatti, ricurdemu chì in u mumentu Covisian hà interrottu u serviziu di u centru di u cliente per Ita.
"Eramu – hà dettu – soddisfatti di u serviziu. U 21 di marzu, Covisian, senza mai risponde à l'email di Ita, ci manda una pruposta cù un aumentu di a tarifa per u serviziu finu à u 64%. Ita ùn pudia accettà stu tipu di ricattamentu ".
In questu modu, un aumentu di i costi di a cumpagnia di 4 milioni à l'annu saria accadutu, chì averia implicatu una perdita di valore di 70 milioni per u Mef in u prucessu di vendita di a cumpagnia. U manager hà aghjustatu chì u fornitore in a fase di run-in hè statu attribuitu 30% più di u prezzu previstu.
CREATE UN CALL CENTER INTERN
Altavilla hà spiegatu chì, per questi motivi, Ita Airways hà decisu à quellu puntu di cuntattà altri fornitori qualificati per fà i stessi servizii "ma, postu chì nessunu di elli ùn si era dispunibile data l'onerosità di l'impegni assunti da Covisian in relazione à a clausula suciale, avia cum'è a so solu suluzione a creazione di un call center internu custruitu intornu à u nucleu iniziale di circa 40 risorse è chì oghje hà circa 170 assunzioni, di quali più di 50% venenu da i licenziamenti Alitalia in Amministrazione Straordinaria, cunfirmendu una volta di più l'impurtanza di questu. pool di travagliadori da quale tira per identificà risorse altamente prufessiunale ". "Ita Airways – hà aghjustatu u presidente – hà ancu espresu a so vuluntà di impiegà travagliadori da Covisian, avendu digià assuciatu 12 basati in Roma".
A POSIZIONE DI COVISIAN
Intantu, 543 travagliadori sò in risicu di licenziamentu. A disputa riguarda 221 operatori Covisiani di i call centers di Ita Airways (procedure di licenziamentu sò stati aperti u 1 di maghju) è 322 di Almaviva nantu à i licenziamenti.
"Sò angustiatu da u licenziamentu di queste persone ma aghju da prutege l'integrità finanziaria di a cumpagnia" : hà dettu u presidente efficace di Covisian Gabriele Moretti in una audizione in u Senatu. Moretti hà sottolineatu ch'ellu intende "invià Ita è Almaviva à vene à a tavula di u ministeru per risolve u prublema è salvà i travagliadori. Ùn possu aspittà di fà a nostra parte ". Moretti, quantunque, hà assicuratu chì "ùn avemu micca vuluntà di lascià Palermu induve impiegamu circa 650 persone".
A PROCEDURA DI LICENZIAMENTE INIZIATA DA COVISIAN
In fatti, u 21 d'aprile Covisian hà mandatu à i partenarii suciale è à l'istituzioni competenti a cumunicazione di l'iniziu di a prucedura di licenziamentu cullettivu per un numeru di 221 impiegati uguali à e risorse applicate à l'attività di cura di i clienti in favore di Ita Airways. Questu hè dichjaratu in una nota da a cumpagnia in a quale hè infurmatu chì "sta prucedura hè diventata necessaria dopu à a mancanza di furnisce à Covisian u novu cuntrattu per a fornitura di u serviziu è a conseguente scadenza naturale, u 30 d'aprile di u 2022, di u serviziu. Periudu di sei mesi di fornitura transitoria negoziatu trà i stessi partiti in Aostu 2021 ".
A POSIZIONE DI I SINDICATI
Infine, dura a cundanna da i sindicati.
Hè "inammissibile per ITA Airways per rispettà e disposizioni di a Legge nantu à a clausula suciale è, in cunseguenza, di l'accordu ministeriale di u 21 d'ottobre 2021" trà i sindicati, Covisian è Almaviva Contact. Questu hè statu dichjaratu da Riccardo Saccone, secretariu naziunale di Slc CGIL in una audizione in u Senatu, ricurdendu chì u cuntrattu prevedeva l'assunzione graduale da Covisian di tuttu u staffu chì operava prima in Almaviva Cuntattu nantu à l'attività di assistenza clienti di Alitalia, attraversu un prucessu graduale di absorption è una riqualificazione di parte di u persunale nantu à altre attività.
Questa hè una traduzzione automatica da a lingua italiana di un post publicatu in StartMag à l’URL https://www.startmag.it/smartcity/perche-e-guerra-tra-ita-airways-e-covisian/ u Tue, 10 May 2022 13:39:12 +0000.