I Clienti “Cadenu di Amore” cù Airbnb

Cume u numeru di tariffu per a riservazione di Airbnb cresce, più è più cunsumatori si dumandanu s'ellu hè solu sensu di riservà un hotel. Dopu tuttu, in un hotel, avete garantitu u serviziu di u cliente, a pulizie è amenità. Cù Airbnb, quelli add-ons ponu esse esattamente quellu … add-ons.

U fundatore di u situ di viaghju Michael Rozenblit hè unu di quelli clienti insatisfeti, un novu rapportu di AOL / Insider dice .

Ellu è u so cumpagnu, Maggie, anu "fallutu in amore" cù Airbnb. Anu scupertu chì l'affitti di Airbnb sò avà più caru cà l'alberghi, è parechji ospiti ùn furniscenu più basi cum'è carta igienica, sacchetti di basura o caffè.

Rozenblit hà nutatu chì i tariffi di pulizia sò eccessivamente elevati, ancu s'è l'ospiti sò sempre previsti per fà i travaglii. Un ospite hà dettu di carica $ 400 per a pulizia.

Hà cummentatu: "Ci sò quasi sempre esigenze di pulizia eccessive per u checkout, spessu inclusi l'esigenza di caccià a basura è striscia i letti à u minimu".

U rapportu Insider dice chì i viaghjatori anu nutatu un cambiamentu cù Airbnb chì diventa più caru di l'alberghi è offre menu valore, purtendu à frustrazione per i tariffi elevati è l'ospiti non cooperativi, secondu l'esperti di viaghju.

I lucali in destinazioni turistiche populari cum'è Barcellona è Atene anu prutestatu contru l'ospiti di Airbnb chì compranu pruprietà è aumentanu i prezzi.

Airbnb hà avvistatu recentemente à l'investitori di a dumanda di i clienti in calata, abbassendu a so proiezione di guadagni Q3 da $ 3.8 miliardi à $ 3.67 miliardi è $ 3.73 miliardi, cù i profitti in calata di 15% da u listessu trimestre l'annu passatu. L'azzioni di a cumpagnia hè cascata di 14% in un ghjornu.

Malgradu a dichjarazione di Airbnb chì dice chì questi prublemi ùn sò micca diffusi è e prenotazioni sò aumentate, l'alberghi vedenu un rinascimentu cù alcuni ottenendu livelli di occupazione pre-pandemica. L'industria di l'alberghi hè prughjettata di cresce 3.72% annu, righjunghjendu $ 511 miliardi da 2029, secondu Statista. L'esperti di viaghju sustenenu chì l'ospiti sò largamente culpèvuli di e lotte di Airbnb.

Un viaghjatore à tempu pienu hà cummentatu: "Airbnb permette essenzialmente à qualcunu di firmà per esse un òspite, chì serà sempre un prublema. Perchè quandu avete persone inundate annu dopu annu chì vedenu cum'è un modu per fà soldi rapidu. , sarete scontru cù un cattivu serviziu di u cliente ".

L'esperienze cattivi di Airbnb spessu facenu i tituli, in parte perchè i video virali TikTok da invitati insatisfatti amplificanu e so storie. L'esempii includenu un trailer friddu, un "Airbnb da l'infernu" cù un toilette micca appiccicatu à u muru è un lettu in u garage, è un òspite chì prova di triplicate u prezzu di una riservazione per a tour di Taylor Swift.

Airbnb hà rispostu dicendu chì e storie sò state "scelte da ciliegia" è hà enfatizatu chì a maiò parte di i soggiorni sò pusitivi. Anu ancu nutatu chì e prenotazioni è i liste sò in crescita è chì più di 200 000 liste di bassa qualità sò state eliminate per migliurà l'esperienze di l'ospiti.