Banca Sella ripara i disservizi nantu à i cunti, ciò chì hè accadutu
Dopu à l'inconvenienti cuminciati in u weekend, Banca Sella hà risoltu i prublemi tecnichi : i servizii in linea sò torna operativi (app è Internet banking). U prestatore cunsiderà i rimborsi per i clienti danni. U rolu di Oracle
Banca Sella hà risoltu i prublemi cù i cunti digitale dopu à a calata di cinque ghjorni.
A notte scorsa, l'istituzione di creditu di Biella hà annunziatu ch'ella avia ristauratu cumplettamente i servizii in linea (l'app Sella, l'app Sella Invest, Internet Banking è Sella Smart Business) chì si sò andati sbulicati u weekend.
In fatti, dapoi u weekend scorsu circa 3 milioni di clienti, cumpresu quelli di Hype (una sucità fintech "powered by Banca Sella" avà una joint venture trà u gruppu Sella è Illimity) avianu persu l'accessu à i so cunti, cù prublemi ancu cù i pagamenti digitale ( inizialmente nè carte di debitu nè prepagate funzionavanu, solu carte di creditu eranu attive). Trà questi ci sò ancu cumpagnie chì ùn anu micca pussutu verificà i pagamenti di pagamentu o pagà i fornituri in linea, cum'è pruvucatu da i cumenti di l'utilizatori nantu à i canali suciale di u bancu.
Banca Sella identificò subitu a causa di l'interruzzione : "I prublemi scontri sò di natura tecnicu-informatica" è derivanu "da intervenzioni di mantenimentu". Da quì l'istitutu di Biella hà implementatu l'azzioni necessarii per risolve u prublema. Intantu, e filiali fisiche in a zona anu allargatu u so ore di travagliu per aiutà i titulari di cunti è i risparmiatori ancu in quantu à i servizii in linea, cum'è trasferimenti bancari è dichjarazioni di contu, a cumpagnia hà annunziatu.
Ci hà pigliatu quasi tutta a settimana per restaurà a situazione dopu à u blackout chì hà affettatu i servizii bancari in casa di Banca Sella è Hype. Avà l'istitutu di Biella dice chì valuterà "tutte e situazioni" è "rimbursà i clienti chì anu patitu ogni dannu".
Intantu, l'associi di cunsumatori piglianu u campu.
Tutti i dettagli.
L'INCONVENIENCES REGISTRATI DA CLIENTI DI HYPE E BANCA SELLA
Da dumenica passata, i clienti di Banca Sella è Hype anu avutu prublemi per accede à i so cunti da l'app di banca in casa è u situ web ufficiale di Banca Sella hè statu ancu bluccatu è / o rallentatu, è ancu i pagamenti cù carte di debitu, carte prepagate è trasferimenti bancari è pagamenti di creditu. ricevutu à u POS.
CHE COS'È HYPE (SU BANCA SELLA)
Hype hè una cumpagnia di u gruppu Sella chì offre suluzioni digitale per a gestione di soldi ogni ghjornu. Attraversu un contu, una carta è una app hè pussibule di prufittà di i servizii bancari più tradiziunali, cum'è trasferimenti bancari in entrata è in uscita, debiti recurrenti è pagamenti recurrenti, è servizii intelligenti è innovativi cum'è assicuranza è cuntrollu di spesa è gestione. Micca solu. Hype hè ancu un strumentu di pagamentu, grazia à l'integrazione cù ApplePay è GooglePay.
QUÈ SUCCEDU NELLA SETTIMANA
"A causa di un prublema tecnicu internu, chì hè accadutu dopu à alcune intervenzioni periodiche di mantenimentu di i sistemi informatici chì sò accadute durante u weekend, rallentamenti è interruzzioni sò stati sperimentati in l'accessu è l'usu di servizii in linea (Internet Banking è app) è in u funziunamentu. di pagamenti via carte di debitu è prepagate". U bancu stessu hà comunicatu questu.
Da quì i disservizi à i 3 milioni di clienti (trà Hype è Banca Sella) in tutta l'Italia.
U ROLO DI ORACULU
U mutore hà infurmatu chì l'interruzione hè stata causata da un prublema di computer cù un aghjurnamentu di u sistema operatore, furnitu da Oracle, un fornitore di u gruppu per più di 20 anni, secondu Reuters. Per quessa, l'incidentu ùn hè micca ligatu à i prublemi di sicurità IT. Tantu cusì chì a banca piemontese hà assicuratu chì l'integrità di i dati di i clienti ùn hè micca stata cumprumessa.
L'ULTIMA COMMUNICAZIONE DA BANCA SELLA
Oghje "U gruppu Sella comunica chì a fine d'ieri sera l'ultimi rallentamenti è interruzzioni in i servizii in linea (app è Internet banking) sò stati risolti ancu".
"I tecnichi anu ristabilitu u pienu funziunamentu di i servizii chì avianu avutu prublemi per via di un prublema internu di natura informatica, truvata dopu à un aghjurnamentu di u sistema operatore è di u "firmware" chì hè accadutu u weekend passatu è chì avia purtatu à una situazione. di inestabilità. Altre prove sò in corso da i tecnichi » cuntinueghja l’Istitutu Piemontese.
Dopu, Banca Sella hà precisatu chì "I servizii di a banca (saldi, movimenti, dispunibilità di carte, etc.) anu sempre cuntinutu à funziunà regularmente è e filiali anu allargatu l'orari d'apertura per dà u massimu sustegnu pussibule à i clienti. E carte di pagamentu funzionanu bè ".
VALUTAZIONE DI RIMBORSI
"In scusendu per u disserviziu è l'inconvenienti causati", l'istituzione di creditu assicura da avà chì tutte e situazioni seranu "evaluate è rimbursà i clienti chì anu patitu ogni dannu causatu direttamente da i prublemi tecnichi di l'ultimi ghjorni".
I POSIZIONI DI L'ASSOCIAZIONI DI CONSUMER
Intantu, l'associazioni di cunsumatori dumandanu una compensazione per l'utilizatori implicati in a disrupzione.
"I prublemi tecnichi chì sò accaduti à partesi da u sabbatu è chì anu affettatu i clienti di Banca Sella anu creatu un immensu inconveniente, impediscendu à i titulari di cunti di fà operazioni, pagamenti è trasferimenti bancari. Una disrupzione chì s'hè estesa à u bancu Hype è chì pare esse risolta solu uni pochi ore fà, chì implicava circa 3 milioni d'utilizatori "Codacons hà annunziatu oghje.
"Per quessa, Codacons hà decisu di cuntattà oghje l'istituzione di creditu, dumandendu di apre una discussione per definisce l'indennità chì deve esse pagata automaticamente à i clienti di u gruppu per i danni evidenti subiti, cù u scopu di evità l'iniziu di una valanga di richieste di compensazione da i 3 milioni di titulari di cunti implicati ", cuncludi a nota da l'associazione di prutezzione di i cunsumatori.
Ancu per l'Unione Naziunale di Consumatori, "Un tempu cusì longu per risolve i prublemi tecnichi hè inaccettabile. U dannu subitu da i clienti hè enormu è à questu puntu u bancu deve cumpensà, è ancu esse rispunsevuli di qualsiasi dannu chì anu patitu per via di ritardi di pagamentu ". "Per questu mutivu invitamu i cunsumatori à presentà una lagnanza formale à u Bancu, cù richieste di compensazione", hà dettu Massimiliano Dona, presidente di l'UNC.
Questa hè una traduzzione automatica da a lingua italiana di un post publicatu in StartMag à l’URL https://www.startmag.it/cybersecurity/banca-sella-rimedia-ai-disservizi-sui-conti-che-cosa-e-successo/ u Fri, 12 Apr 2024 14:44:48 +0000.