Amazon blocca l’omu fora di i dispositi domestici intelligenti per falsi razzismi

Amazon hà chjusu un ingegnere Microsoft fora di i so dispositi intelligenti per a casa per quasi una settimana dopu chì un cunduttore di consegna l'accusava d'avè un insultu razziale.

Sicondu un blog post di ghjugnu 4 nantu à Medium , Brandon Jackson si truvò chjusu fora di u so Amazon Echo Show u 25 di maghju. Quandu hà contactatu u serviziu di u cliente, hà datu u numeru di un esecutivu di Amazon – chì pensava chì era una scam.

" Quandu aghju cunnessu cù l'esecutivu, anu dumandatu se sapia perchè u mo contu era statu chjusu ", hà scrittu. "Quandu aghju rispostu chì ùn era micca sicuru, u so tonu hè diventatu un pocu accusatoriu. Mi sò dettu chì u cunduttore chì avia consegnatu u mo pacchettu hà dettu avè ricivutu rimarche razziste da u mo "Ring doorbell".

Jackson, chì hè neru, hà dettu chì l'accusazione era improbabile, postu chì parechji di i cunduttori di consegna in a so zona sò a listessa razza – cusì, u slur razziale era "assai improbabile".

Jackson hà tracciatu l'ora chì u cunduttore avia abbandunatu u so pacchettu (u 24 di maghju à 6:05 pm), è l'hà paragunatu cù filmati da a so casa à u mumentu di l'incidentu – chì palesa chì nimu era in casa à u mumentu di a consegna. . Invece, Jackson pensa chì u so campanile automatizatu Eufy hà dettu à u cunduttore "Scusate me, possu aiutà?"

"U cunduttore, chì si alluntanò è chì portava cuffie, duverebbe avè malinterpretatu u missaghju", hà scrittu Jackson, aghjustendu chì ancu dopu avè spartutu l'evidenza cù Amazon, u so contu era chjusu .

"Malgradu numerosi chjamati è e-mail, ùn hè micca finu à u venneri dopu meziornu [u 26 di maghju] chì aghju ricevutu a cunferma chì l'investigazione avia iniziatu", hà scrittu, aghjustendu chì ùn era micca finu à u 31 di maghju chì l'accessu hè statu finalmente restauratu.

In una dichjarazione à NTD News , Amazon hà dettu: "Avemu amparatu à traversu a nostra investigazione chì u cliente ùn hà micca agitu in modu inappropriatu, è avemu travagliatu direttamente cù u cliente per risolve e so preoccupazioni mentre cercanu ancu modi per prevene una situazione simile di novu. ."

Più via l' Epoch Times ;

Impattu di u Lockout

Mentre era chjusu fora di u contu Amazon chì generalmente usava per i so dispositi intelligenti di casa, Jackson hà dettu chì avia digià pensatu à modi alternativi per cuntrullà i so dispositi.

"Aghju digià avutu tuttu stallatu, perchè se qualcosa falle, aghju fallbacks, cusì ùn era micca veramente in u bughju", Jackson hà spiegatu in un post video dopu annantu à l'esperienza. "Ma aghju scrittu [u mo post di blog] da a perspettiva di qualcunu chì – chì s'ellu ùn hà micca fattu tuttu ciò".

Jackson, chì hè un ingegnere in Microsoft è hè relativamente espertu di tecnulugia, hà spartutu e so preoccupazioni per i pruprietarii di i dispositi intelligenti di casa chì ùn anu micca a stessa basa di cunniscenza è si trovanu chjusi in un incidente simili.

Ellu disse chì l'incidentu l'hà purtatu à perde a fiducia in Amazon per via di a manera chì l'hà tenutu chjusu per tutta a durata di a prova.

" Suptenu pienamente Amazon chì piglia misure per assicurà a sicurità di i so cunduttori. Tuttavia, dumandu perchè tuttu u mo sistema di casa intelligente avia da esse resu inutilizabile durante a so investigazione interna ", hà scrittu.

Jackson hà ancu sustinutu chì Amazon o altre cumpagnie ùn deve micca esse capace di impedisce à e persone di utilizà i prudutti chì anu acquistatu perchè anu espresu opinioni sbagliate.

"Se avete compru un tostatore ghjustu, ùn importa micca ciò chì avete fattu, quantu male di una persona eri quantu bonu di una persona chì site, avete sempre u tostatore à a fine di u ghjornu, nò? "Jackson hà dettu. "E s'è vo avete veramente fattu qualcosa chì era cusì orribile è cattivu chì ùn deve esse micca Amazon o Google o Apple chjamanu per fà qualcosa in questu. Sapete, avemu digià un sistema stallatu per quessa è hè ciò chì duvete passà ".