Perchè Intesa Sanpaolo Rbm Salute hè stata multata da l’Antitrust
L'Agcm a amendé Intesa Sanpaolo Rbm Salute per 2,5 milioni d'euros è Previmedical Servizi per la Sanità Integrativa per 1 milione. L'autorità hà trovu ritardi in i prucessi di rimborsu di e duie cumpagnie
Autre amende à Intesa Sanpaolo Rbm Salute, la compagnie d'assurance de Ca de' Sass, et au prestataire Previmedical Servizi per la Sanità Integrativa per pratica commerciale sleale. L'Autorità di a Cumpetizione è u Mercatu hà amminatu e duie cumpagnie 2,5 milioni è 1 milione rispettivamente, cifre chì aghjunghjenu à i 5 milioni è 1 milione accusati trè anni fà à a cunclusione di un altru prucessu.
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COSA COMPLETA L'ANTITRUST CU INTESA SANPAOLO RBM SALUTE
L'investigazioni, secondu una nota di l'Autorità guidata da Roberto Rustichelli, sò state cuminciate dopu à i rapporti di numerosi cunsumatori è i risultati di l'attività di vigilanza realizata da Ivass, l'istitutu di cuntrollu di l'assicuranza. Durante l'inchiesta, chì hè stata iniziata in maghju 2023, sò state aghjunte altre dumande d'intervenzione, a maiuranza di e quali venenu da membri di u fondu di salute MetaSalute, chì solu include più di un terzu di l'assicurati di Intesa Sanpaolo Rbm Salute.
A prucedura hà permessu di accertà pratiche cummirciali sleali "chì impediscenu l'esercitu di i diritti contractuali di i cunsumatori, rendendu oneroso l'usu di e prestazioni assicurative". In particulare, sò emersi prublemi in u centru di operazioni Previmedical chì anu purtatu – à partesi da i primi mesi di u 2023 – à l'accumulazione di un numeru assai elevatu di casi in attesa di trattamentu, significativamente tardi cumparatu cù i tempi di stabilimentu previsti da e rispettive pulitiche sanitarie. U ritardu accumulatu, l'Agcm nota, hà ancu causatu difficultà in a gestione attuale di e richieste di serviziu sussegwente cù rallentamenti significativi cumparatu cù e disposizioni contractuali. Inoltre, i prublemi in u centru di l'operazioni facenu difficultà per i cunsumatori di mette in cuntattu cù u serviziu di u cliente.
L'Autorità hà poi nutatu numerosi inconsistenzi in l'applicazione concreta di e cundizioni di pulitica da Previmedical, ancu per via di a difficultà à interpretà e pratiche di stabilimentu stabilite da Intesa Sanpaolo RBM Salute, chì hà purtatu à numerosi casi di rifiutu sbagliatu di autorizazioni o rimborsi à e persone chì eranu u dirittu à elli, o a dumanda inutile di più documentazione.
Infine, l'antitrust hà accusatu a cumpagnia d'assicuranza di "fallimentu di implementà un sistema di cuntrollu efficace nantu à l'attività di gestione di sinistri di u so fornitore , per prevene è gestisce qualsiasi prublemi critichi in a gestione di e pulitiche di salute è guarantiscenu i so assicurati un livellu adattatu di serviziu. ".
U PRECEDENT PER 2021
Cum'è dettu, Piazza Verdi avia digià trattatu di e pulitiche sanitarie gestite da Intesa Sanpaolo Rbm Salute Salute è Previmedical. Ancu in questu casu l'inchiesta hè finita cù una fine per e duie cumpagnie, per 5 milioni è 1 milioni rispettivamente, per una pratica cummerciale sleale. In lugliu 2021, l'Autorità avia finitu a prucedura iniziata dopu à u rapportu di Altroconsumo (chì avia ricevutu circa 1.000 lagnanze trà ghjennaghju 2018 è ottobre 2020) è i risultati di l'attività di vigilanza realizata da Ivass chì, à u turnu, avia nutatu più di 1.100. lagnanze in u listessu periodu. À queste cifre sò state aghjunte e più di 70 dumande d'intervenzione ricevute da l'Agcm è e 10.102 lagnanze ricevute trà ghjennaghju 2018 è ottobre 2020 da RBM.
Ancu trè anni fà, a sanzione hè stata applicata perchè l'assicuratu avia avutu richieste rifiutate per ragioni spécieuses, avia avutu ritardi in risposte è in a gestione di i servizii diretti, ritirati di l'autorizazioni digià emessi, limitazioni arbitrarie introdutte in a prucedura di liquidazione è difficultà di cuntattu. supportu à i clienti, chì hè statu inefficace.
Et encore : demandes spécieuses d'intégration des demandes de remboursement, dilatation des procédures d'autorisation de prestations à cycles de plusieurs séances et, s'il s'agit des membres du Fonds de santé MètaSalute, des temps réels d'émission du voucher pour la prestation de services qui sont bien plus longs que quelli previsti contrattualmente.
Questa hè una traduzzione automatica da a lingua italiana di un post publicatu in StartMag à l’URL https://www.startmag.it/economia/intesa-sanpaolo-rbm-salute-multa-agcm/ u Tue, 21 May 2024 07:40:07 +0000.