Ciò chì Zoom farà cù Five9 centri di cuntattu
Zoom acquista Five9 per 14,7 milioni di dollari. Quì perchè. Fatti, numeri è analisi
Zoom cerca di espansione al di là di u video chat.
A piattaforma videocall chì hà sperimentatu un veru boom durante a pandemia, hà firmatu un accordu definitivu per l'acquistu di Five9, una sucietà elencata in Nasdaq è attiva in u campu di i centri di cuntattu basati in nuvola.
L'accordu implica una transazzione di tuttu u valore di circa 14,7 miliardi di dollari. Sicondu FactSet, hè u sicondu più grande accordu di tecnulugia di i Stati Uniti quist'annu, dopu à l'acquistu previstu di 16 miliardi di dollari di Microsoft per Nuance Communications.
"Circate continuamente modi per migliurà a nostra piattaforma è aghjustà Five9 hè una scelta naturale chì porterà ancu di più felicità è valore à i nostri clienti", hà dettu Eric S. Yuan, fundatore è CEO di Zoom.
Ghjustu dui anni fà, Zoom era stimatu à guasi 16 miliardi di dollari. Dapoi, a so capitalizazione di u mercatu hè aumentata à circa 106,7 miliardi di dollari. Ma mentre a crisa di coronavirus hà aiutatu Zoom à diventà pupulare, a sucietà face pressioni per truvà novi modi di crescita mentre e economie riaprenu è a necessità di calà in a teleconferenza, cumenta CNN .
Tutti i dettagli.
DETTAGLI DI L'OPERAZIONE
In particulare, l'azionari di Five9 riceveranu 0,55533 azzioni ordinarie di classe A di Zoom per ogni azzione di Five9. Questu representa un prezzu di l'azione Five9 di $ 200,28, equivalente à una prima di quasi 13% annantu à u prezzu di chiusura di u 16 di lugliu.
A STRATEGIA DI ZOOM
Five9 furnisce u software à i centri di serviziu di u cliente per più di 2000 clienti in u mondu.
Zoom aspetta chì l'acquistu contribuisca à migliurà e so opportunità di cummerciale cù i clienti corporativi è accelerà a so crescita à longu andà aghjunghjendu u mercatu di u centru di cuntattu (vale à dì u call center avanzatu chì integra capacità di telecomunicazioni cù sistemi informativi) di 24 miliardi di dollari.
"E cumpagnie cumunicanu cù i so clienti principalmente per mezu di u centru di cuntattu è credemu chì sta acquisizione crea una piattaforma d'impegnu di primu cliente chì aiuterà à ridefinisce a manera chì e imprese di tutte e dimensioni si cunnettanu cù i so clienti", hà dettu Eric Yuan.
DA FACCIÀ A DIFFICULTÀ
Dopu avè aumentatu i so rivenuti di 326% in 2020, Zoom face un rallentamentu naturale, soprattuttu quandu e cumpagnie riaprenu è ripiglianu riunioni faccia a faccia. Ancu se a sucietà hà lanciatu novi prudutti per affrontà i prossimi cambiamenti in a so attività, hè oramai cusì grande chì a crescita organica sola hè improbabile di suddisfà Wall Street. Cum'è CNBC indica, Zoom hà ancu bisognu di novi fonti di rivenuti chì Microsoft aumenta a cumpetizione in video chat cù Teams.
U NOUVELLU GOVERNANCE
Dopu à a fine di a transazzione, Five9 serà una unità operativa di Zoom è Rowan Trollope (CEO di Five9) diventerà presidente di Zoom è continuerà cum'è CEO di Five9, riportendu à Eric Yuan (CEO di Zoom).
U CUMMENTU DI L'ANALISTI
L'accordu "pare per espansione l'offerta di l'affari è e relazioni, è ancu u so mercatu indirizzabile tutale", hà dettu à CNN Scott Kessler, analista di u Terzu Ponte. "Hè da nutà chì questu seria di gran lunga u più grande accordu di M&A mai fattu da Zoom, forse pensatu per impattu da una prospettiva di diversificazione", hà cunclusu Kessler.
Questa hè una traduzzione automatica da a lingua italiana di un post publicatu in StartMag à l’URL https://www.startmag.it/innovazione/cosa-fara-zoom-con-i-contact-center-di-five9/ u Mon, 19 Jul 2021 14:21:05 +0000.